近日，哈爾濱發佈一季度旅遊投訴情況公告，哈市旅遊品質監督管理所共受理有效旅遊投訴案件119件，涉及黑龍江省松花江國際旅行社有限公司、黑龍江省中旅國際旅行社有限公司等26家旅行社及1家涉旅企業。

　　涉及旅行社的投訴問題主要圍繞旅遊者對自費項目有質疑；旅遊者對旅行社提供的用餐、住宿、行程安排、領隊及導遊人員服務不滿意；旅遊未能成行，雙方就團款返還問題産生糾紛；旅遊者對在旅行社購買的景區門票有質疑；旅遊者在行程中受傷，關於賠償産生糾紛等而引發投訴。涉及涉旅企業的問題主要為旅遊者對停車場的管理、工作人員服務態度以及不能免費觀看表演項目不滿意等方面。