“您對我們的窗口服務是否滿意？”“您有什麼意見和建議？”伊春市行政服務中心堅持每週一早上，由市級領導帶班，到服務大廳現場解決辦事群眾問題，同時就服務情況、滿意度、意見建議進行隨機問詢。

　　這是今年3月，伊春市以深化幹部作風整頓優化營商環境，激發市場主體活力，在“軟環境”上實現新的突破。

　　問計於民，才能更好地服務於民。公安局、糧食局、衛生和計劃生育委員會等政務服務窗口單位，通過發送《徵求意見函》的方式，將徵求意見對象延伸到系統外的單位部門，建立一次性告知單754個，完善建立工作流程圖2440個。環保局、營林局、水務局等13家環保責任主體單位，邀請38名基層單位負責人和重點污染企業代表，進行面對面徵求意見20余次。

　　五營區忠芝集團是一個省級民營企業。今年5月，五營區人才驛站站長韋慶和得知該企業急需輕工食品研發方面的專業技術人才後，通過柔性引才邀請兩名省級專家免費為企業進行現場技術指導，並答疑解惑。

　　“通過他們給我們的指導，産品的品質提高了，市場銷售也更好了。”忠芝集團總經理劉麗紅心中的喜悅溢於言表。

　　建立聯繫走訪工作臺賬，定期聽取企業的意見和建議。在友好區年初成立的創業孵化基地和“互聯網+電商”創業中心，在這裡不僅提供免費的房屋使用，工作人員還經常入戶走訪，進行技術指導、政策解析等上門服務，讓創業者在家中就可以了解時下最新的優惠政策和技術培訓渠道等信息，為創業者提供創業平臺。

　　每月通報一次督導情況、曝光一次暗訪情況，該市20個作風整頓督導組，聚焦整訓幹部思想、整改幹部作風、整建工作流程、整治突出問題、整飭幹部風紀，以提高專業素質、提升服務效能、提倡工匠精神、提煉創業本領、提升內生動力為目標，全覆蓋指導153個單位開展作風整頓活動。

　　在政務環境方面，伊春進駐行政資源服務中心的市直35個部門236個事項已經實現了“一網通辦”，對“四零”承諾進行梳理和流程再造。在服務窗口推行代辦、導辦、領辦機制，細化了25個工作環節、90項具體工作任務，對進入市行政服務和公共資源交易中心的行政審批、行政許可、非行政許可審批事項，一律實行限時辦結。日前，在黑龍江省營商環境專題測評中，各類企業對伊春營商環境滿意率為94.8%，位列全黑龍江省第一位。

　　東北農業大學教授深入忠芝集團講解藍靛果飲品開發和行銷。（記者 馬少忠）