原標題：線上三種渠道可辦理用電申請

　　據了解，該公司全面實施“互聯網+”線上辦理用電業務，從9月1日起正式推行“最多跑一次”辦電業務，20千伏及以下高、低壓新裝、增容客戶可通過“掌上電力”手機APP等線上三種渠道辦理用電申請。

　　據悉，“最多跑一次”辦電業務解決了辦電“入門難”、業擴流程時限長、一口對外不到位、客戶體驗差的問題。20千伏及以下高、低壓新裝、增容客戶，可以通過“掌上電力”手機APP、95598網站、電話預約上門服務辦理用電申請，線上受理人員將在一個工作日內致電客戶，預約服務時間，告知申請所需資料清單。

　　“最多跑一次”辦電業務對供電公司客戶經理職責進行了重新定位。客戶經理執行“一口對外、一口對內”工作機制。對外客戶經理負責代表供電公司組織現場勘查、制定供電方案、流程過程跟蹤、資料傳遞，及時向客戶反饋業擴報裝辦理進程信息。對內客戶經理負責代表客戶進行內部流程審批、溝通與業務對接，內部所有部門及單位全面實行一口對接客戶經理機制、失責追究機制。（記者 劉艷）