為全面加強2018至2019年度供熱管理工作，提升供熱品質，確保人民群眾溫暖過冬，哈爾濱市召開2018至2019年度城市供熱動員大會，會議宣讀了《關於切實做好2018至2019年度城市供熱工作的通知》。要求供熱單位要提前做好供熱系統上水、試壓、設備調試等各項準備工作，提前開展供熱系統冷熱態試運行和供熱系統平衡調節，確保10月20日供熱品質全面達標。今冬將嚴厲打擊延期供熱、提前停熱、抽條供熱和盜用竊取熱能熱水等違法行為。

　　設施完好率達100%氣溫驟降提前供熱

　　《通知》要求，供熱企業在10月10日前，設施檢修率和完好率要達100%；10月20日前，燃煤儲備率要達到或超過計劃用煤量的70%以上。要提前做好供熱系統上水、試壓、設備調試等各項準備工作，提前開展供熱系統冷熱態試運行和供熱系統平衡調節，確保10月20日供熱品質全面達標。要充分做好供熱期前如出現氣溫驟降提前供熱的準備。

　　要以居民室溫達標為目標，調整供熱運行參數和供熱運行時間，具備連續供熱條件的企業要實行24小時連續供熱，不具備連續供熱條件的要延長供熱時間，堅決杜絕推遲供熱、提前停熱、人為限熱等侵害群眾利益的行為。

　　公開24小時供熱服務電話投訴辦結率力爭100%

　　供熱單位要全面推行供熱服務公示制、承諾制，在居民區顯著位置公示供熱單位名稱、供熱時間、服務標準、服務電話等。要向社會公開24小時供熱服務電話，對居民報修或投訴反映的問題，要及時調查處理，力爭投訴辦結率達到100%。

　　各供熱單位要切實做好應對嚴寒天氣和突發事件各項準備工作，制定供熱突發故障應急預案，設置應急通訊網絡並保證24小時暢通，確保突發故障時反應迅速、處置及時，將故障對生産生活的影響降到最低。

　　街道辦入室測溫聘請居民擔任義務監督員

　　《通知》提出，要建立以區長負總責、區供熱主管部門牽頭並與街道辦事處分工負責、社區居民委相互配合的工作機制。要籌集安排資金，加快區級供熱監管平合建設，實現供熱監管信息化。要加大對各街道辦事處的指導力度，加強對街道辦事處的考校考評。

　　街道辦事處要做好居民室溫現場檢測工作，特別要加強對居民投訴量大的小區和樓棟的室溫監測；要加大供熱問題督辦力度，做好轄區內供熱企業供熱品質監督評價；要充分發揮社區居民委作用，對轄區內每處熱源落實監管責任人，建立一對一包保責任；要對轄區分區劃片，明確監管範圍，確定專人監管；要以小區庭院為單位，聘請素質高、責任心強、公平公正的居民擔任群眾義務監督員，共同做好供熱監管工作。

　　嚴打延期供熱 提前停熱 抽條供熱

　　今年，哈爾濱市將嚴格執法、加大處罰，維護市場秩序。各級供熱監察執法部門、公安機關要加大供熱行政執法力度，接到違法供熱和違法用熱舉報，要快速查處，嚴格執法，嚴厲打擊延期供熱、提前停熱、抽條供熱和盜用竊取熱能熱水等違法行為。各級供熱主管部門對拒不執行供熱政策法規、侵害居民群眾利益、供熱設施檢修不到位、人為降低供熱品質、供熱應急故障搶修不及時等違法違規供熱行為，要予以嚴肅處罰。

　　開展綜合信用評價供熱不達標亮紅燈挂紅牌

　　《通知》強調，要嚴格考核、獎優罰劣，各區政府要與供熱企業簽訂供熱管理責任狀，對供熱安全、供熱品質、燃煤儲備、供熱投訴及辦理情況、環保工作、供熱應急處置等予以詳細規定。對供熱企業進行月度和年度考核。對群眾反映強烈、供熱品質不達標的供熱單位，通過新聞媒體公開曝光，並挂紅牌、亮紅燈，落實相應懲戒措施。

　　哈爾濱市供熱主管部門要對各區政府供熱工作進行綜合考核，考核結果納入對各區政府的年度考核，同時定期將排名情況上報哈爾濱市委、市政府。供熱行業協會要積極發揮行業自律組織作用，全面開展供熱企業綜合信用評價工作，並將評價結果向社會公佈。（實習生 肖堯 記者 仲亮 于燕）