12日一大早，哈爾濱市公安局出入境接待大廳內，杭州戶籍的徐女士愁容滿面。徐女士因公出差需換發出入境證件。考慮到往返路程再加上辦證下證所耗，至少10天時間，趕不上下周會議的她一籌莫展。

　　原來身處黑龍江省的外省戶籍居民，想要換（補）發出入境證件、申請港澳臺旅遊簽注，只能返鄉跑回老家，路途週折、耗時耗力。如今，手續簡單，只需7個工作日，外省申請人便可在我省公安出入境部門拿到證件。這個新變化，是徐女士沒想到的。

　　窗口民警了解到徐女士的情況後，向她詳細解讀了五項新措施，自9月1日開始，異地居民可以在黑龍江省換（補）發證件，受理後7天就可以拿到證件。在徐女士提供了有效期內的原護照和身份證後，工作人員很快進行了受理。徐女士欣喜地表示：“異地能辦理、過程才10多分鐘、手續簡單、服務溫暖，感謝民警為我解了燃眉之急。”

　　徐女士的經歷，只是黑龍江省出入境部門權力做“減法”服務做“加法”的生動縮影。9月1日起，內地居民可在全國範圍內異地申請換（補）發出入境證件、內地（大陸）居民可在全國範圍內異地辦理往來港澳臺團隊旅遊簽注、內地居民辦理出入境證件簽發時限全部縮短到7個工作日、為有應急需求的外籍人員提供便利、實行國際航行船舶網上申報邊檢手續，這五項新措施的實施和在黑龍江省的高品質落地將普遍惠及省內外廣大出入境申請人群體。截至9月20日，我省公安機關出入境管理部門共異地受理出入境證件2481證次。其中，異地受理大陸居民往來台灣通行證124證次，異地受理往來港澳通行證362證次，異地受理簽發因私普通護照1995證次。而且為保證5項移民和出入境便利措施在黑龍江省的高品質落地，省公安廳出入境管理局提前部署各市地縣開展系統功能測試，做好各項運行環境準備工作；各市地公安出入境管理部門進一步優化證件簽發流程，週密測算各工作環節，做到科學分配，提速增效；進一步強化窗口民警技能培訓，熟悉掌握最新的服務措施及標準。

　　解決好人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，把人民群眾的滿意程度作為衡量平安建設成效的重要標準，是“平安龍江”建設的出發點，也是落腳點。省公安廳出入境管理局把權力做“減法”，把服務做“加法”，一系列便民措施相繼出臺，老百姓紛紛給公安點讚，給民警點讚。

　　窗口服務提檔升級，讓群眾辦事更便捷是每一位民警的心聲。大慶戶籍人口在行政區劃內任意一個出入境網點，出示本人身份證就可以辦理護照、港澳通行證等項目，而且“即來即辦、即審即批”，證照通過郵政寄遞上門。哈爾濱市公安局出入境管理局推出一站式自助填表機，市民只需拿出身份證按照指導分分鐘填好。港澳臺簽注自助辦理機，以往三個工作日可取證的簽注，現在哈市市民自助辦理立等可取。

　　這一樁樁一件件發生在出入境接待大廳內的故事正記錄著黑龍江省出入境工作的變化，“便民服務一點通、窗口辦事一鍵約、自助申領一站辦”，一項項便民措施正在縮短百姓的辦事時間，“數據在網上跑”正在代替“群眾在路上跑”。（汪洋 記者 米娜）