在食品藥品、旅遊、交通、快遞物流等13個重點消費領域，開展放心消費創建活動，為消費者營造更加安全放心的消費環境；在黑龍江省哈爾濱市100家經營單位建立12315“消費維權服務站”，並在其中50家開闢“消費爭議快速和解通道”……日前，哈爾濱召開放心消費創建工作推進會暨2018年度12315“消費維權服務站”授牌儀式，推動哈市放心消費創建工作深入開展。

　　據了解，此次放心消費創建工作歷時三年，從2018年開始至2020年年底結束。放心消費創建活動涉及日用消費品、食品藥品、電子商務和電視購物、旅遊、信息、交通、金融、價格、公共服務、快遞物流、文化、教育培訓以及美容美發、運動健身等13個重點消費領域。創建工作包括四個“放心”：一是安全放心。經營者確保消費場地場所、設施設備、環境秩序等符合保障人體健康和人身、財産安全要求，符合國家安全標準。二是品質放心。經營者建立消費品品質追溯制度，確保商品品質符合相關標準或要求；三是服務放心。經營者提供的消費服務和售後服務要嚴格執行國家、行業和地方標準，做到服務優質；四是維權放心。健全消費維權舉報網絡，保障渠道暢通、運轉高效、消費者滿意。

　　到“十三五”末，哈市力爭達到放心消費示範單位覆蓋全市、經營者誠信守法意識普遍提高、消費品和服務品質明顯提升、消費糾紛解決渠道進一步暢通、重點領域重點突出問題得到有效解決、放心消費品牌效應初步彰顯、放心舒心消費環境基本建成。

　　據悉，哈爾濱市從2017年開始建立12315“消費維權服務站”，截至目前，全市共有186家12315“消費維權服務站”。消費維權服務站的建立，將有效完善企業內部消費維權快速反應機制，提升消費服務檔次，促進消費糾紛和解，讓消費者在便捷、安全、放心的消費環境中，逐步提升幸福感和獲得感，從而提升品牌美譽度和企業競爭力。