隨著金融科技的蓬勃發展，電子渠道對物理渠道替代性越來越強，網點轉型升級已成為各大商業銀行的共識。2018年7月，浦發銀行推出i-Counter智慧櫃檯。同時，圍繞用戶對網點服務“功能、效率、體驗、內核、品質”的五大核心需求，發佈智慧櫃檯5C標準，引領銀行網點轉型進入數字化新時代。

　　據悉，i-Counter智慧櫃檯是一款由內而外完全擁有國家自主知識産權的高科技産品，通過分類梳理數百個傳統櫃面交易，數字化再造網點業務流程，化繁為簡，並將信息化、業務流程與硬體設備高度集成，實現了取款機ATM、存取款一體機CRS、遠程智慧銀行VTM和高速存取款機等設備的多維合體，提供客戶高效便捷的一站式綜合金融服務。

　　據浦發銀行介紹，國內首款i-Counter智慧櫃檯真正打破了網點櫃檯防彈玻璃的隔閡，實現網點服務與客戶的零距離接觸，在業內做到“兩個第一”和“一個跨越”。

　　櫃面業務替代能力第一，i-Counter智慧櫃檯可辦理90%以上的銀行業務。第一家大批量的實現了公司業務載入，比如公司預開戶、公司賬戶存取款、公司結算卡等。跨越現金與非現業務之間不可逾越的鴻溝，成功刺破網點轉型的最痛點——現金業務遷移，既能支持公司業務、也能支持個人業務，既能支持現金存取業務、也能支持理財、轉賬、繳費等非現金業務，既能支持小額、也、具備20萬大額現金的高速處理能力。

　　此外，i-Counter智慧櫃檯以高效體驗為目標，對環節多、耗時長的業務流程進行歸併整合，提升了用戶服務效率，節省客戶時間。以開戶、簽約、存款三大常用耗時業務場景為例，i-Counter智慧櫃檯都能在3分鐘之內幫客戶完成。

　　值得一提的是，i-Counter智慧櫃檯運用了大量的多媒體、生物認證等金融科技手段，打造了刷臉交互、指紋交互、視頻交互等首屈一指的智慧交互服務體驗。

　　據悉，浦發銀行哈爾濱分行已在14家網點鋪設15台智慧櫃檯，後續將在全省網點實現智慧櫃檯全覆蓋，深化網點智慧化轉型，重塑價值，為客戶提供更加多樣化、場景化、個性化的金融服務，積極踐行“以客戶為中心”“根植龍江、服務龍江”的目標和責任。