有坑？咱先賠！

　　遇見“黑導”強制消費、誤入“黑店”坐地起價……如果遊客在景區遇到這些鬧心事，再也不用怕了！因為有人給你撐腰了——黑龍江旅遊誠信基金來啦！

　　為妥善解決景區景點與遊客、涉旅行業與遊客間的矛盾和糾紛，黑龍江建立涉旅投訴快速處理機制，切實保護旅遊消費者的合法權益。目前，哈爾濱、黑龍江森工集團、齊齊哈爾、牡丹江等“哈爾濱-亞布力-雪鄉”旅遊線路所涉市地和重點單位建立了旅遊誠信基金。這個冰雪旅遊季，哈爾濱市總金額500萬的旅遊誠信基金，已賠付2起共4400元；雪鄉國家森林公園也制定了旅遊投訴先行賠付辦法，目前已賠付4起共計2980元……

　　啥坑？能給賠！

　　遊客在景區與景點、旅行社、星級賓館等方面發生糾紛並投訴後，第一時間對遊客先行賠付，為遊客提供簡明快捷的維權通道。

　　挖坑？你得賠！

　　涉旅投訴先行賠付制度是黑龍江省針對近年來全省旅遊市場出現的各類旅遊糾紛問題，下大決心、大氣力改善旅遊市場環境的一項舉措。賠付受理按照現場調解，屬地為主和誰接訴、誰處理的原則，投訴處理結束後，相關執法部門在一定期限內，再依據法律程式追償。