3月20日22時許，牡丹江市普降大雪，至次日8時，降水量達9.7毫米，雪深3.5釐米。牡丹江站1600余名幹部職工以雪為令，立即啟動除雪應急預案，在做好相應服務的基礎上，出動20余臺除雪機械，分點包片對站區內14個客車站臺、14條旅客列車到發線、204組轉轍道岔進行集中清理，確保運輸暢通。

　　面對高速公路封道、民航取消部分航班，客流大量涌向鐵路的實際情況，客運職工和科室幹部分赴進站口、出站口、站臺、新站廣場等地除雪，確保旅客出行之地無積雪、冰塊。同時，加強售票組織，全開售票窗口，在售票區內設專人服務，方便旅客購票取票、改簽和退票，並通過廣播提前向旅客公告晚點和停運列車信息。（蘇嗣茗 記者 張建華）