將政府督辦工作落實到具體責任人，由以往督辦工作的催著辦到如今的立即辦。4月25日，記者從哈爾濱新區江北一體發展區政府辦獲悉，自2018年1月構建網上督辦平臺以來，該區督辦電話減少了80%，督辦事項的辦結率由原來的50%提升到100%。

　　據了解，該平臺除使用日常辦公的PC客戶端外，還建立了移動端的手機APP、微信短信提醒。在網上督辦操作平臺上，記者看到，督辦工作可從督辦平臺直接分配到部門，再細化到具體責任人，每一個督辦的事件都清晰地標注著辦理人、所屬部門、辦理狀態以及事件的分配時間，對臨近辦結期限和超期的督辦事項，平臺還設計了“紅黃燈”預警機制，及時通過微信和短信的方式督促責任人辦理。對超期未辦結的事項，平臺將會發出紅色預警，並將相關信息直接推送到部門主管領導以及區主管領導的網端，使得督辦的責任更清晰、流程更精簡、反饋更迅速，提升了政府的行政效率。

　　松北區區長助理萬勇向記者介紹，以往各級政府督辦方式大多采用下發督辦通知、打電話催辦、上報進展情況等方式，常常出現人工督查效率低、被督查部門間相互扯皮、督查結果時效滯後等現象，網上督辦平臺的建立很好地解決了這個問題。同時，為了進一步明晰工作目標、工作職責、工作標準、工作分工及監督考核，新區在全省首創了一單一冊一令一書工作制度，即《交辦通知單》和《工作手冊》《嘉勉令》《批評書》，夯實了責任，明確了主體和分工，各部門按照既定程式開展工作，極大地提高了政府工作執行力。

　　採訪中，記者還了解到，網上督辦平臺還設置“百姓談”“企業投訴”“人大政協”等服務欄目。針對省、市政府網，百姓以及企業反映強烈的事件，區政府辦的工作人員將及時整理信息，上報到網上督辦平臺，根據職能分工將事件分配相關部門進行辦理。（記者 薛婧 陳賀）