“資料齊全馬上辦、資料不全指導辦、緊急項目加班辦、特殊項目跟蹤辦”，黑河市營商環境建設監督局堅持以人為本，根據企業和群眾辦事需求，實行“四辦”服務機制和多項便民舉措，逐步擴大“只見一面審批”事項數量，讓“最多跑一次”承諾真正落到實處。

　　為方便企業和群眾辦事，實現辦事不求人的目標，黑河市城市管理綜合執法局行政審批科窗口全面實行“四零”承諾服務和前臺綜合受理、後臺分類審批綜合窗口出件工作機制，得到群眾認可和好評。

　　黑河市某黃金珠寶店店長徐麗對此深有感觸：“現在的辦事效率比以前提高了很多，而且工作人員非常有耐心。以前辦理業務要跑兩、三趟，現在只需一趟就可以了，有的時候打電話諮詢問題，工作人員會耐心地告知需要帶什麼手續，給百姓帶來了很多方便。”

　　除了行政審批，其他進駐窗口也在不斷優化營商環境，進一步營造公開透明、公正有序的辦事環境，讓企業和人民群眾辦事更加順心、舒心。

　　黑河市民張艷玲感慨道：“現在來這個服務大廳辦事真是太方便了，而且流程特別簡化，來辦理房證很快就完成了，時間特別短。”

　　黑河市市場監督管理局行政審批科副科長高宇波表示，該局行政審批窗口緊扣優化營商環境主線，優化辦事流程、精簡申請材料、壓縮審批時間、推行電子化登記，在辦理營業執照、食品生産、食品銷售、特殊食品、餐飲服務、特種設備、工業産品生産、計量、檢驗檢測、廣告發佈等九類許可證方面做到最多跑一次，實現辦證辦照不求人。

　　此外，黑河市營商環境建設監督局不斷創新服務內容、服務方式、服務載體，打造“便民、規範、高效、廉潔”的窗口，提高群眾滿意度和行業窗口美譽度；完善“綠色通道、上門服務、延時服務”三大專項服務，提高企業和群眾辦事便利度；推出“現場申請、單向快遞”申辦模式，實現溝通無障礙、辦理享快捷；推行一次性告知制度，制定“一次性告知單”；實行審批服務“八公開”，實行辦理時限承諾制。（記者 汪曉濤 熊安書）