國際在線黑龍江消息：近期，針對複雜的疫情防控形勢，建設銀行黑龍江省分行主動擔當、積極作為，通過“線上+線下”多舉措服務，扛牢責任、迎難而上，積極守護金融服務陣地。

　　匯聚合力 線上線下服務不斷檔

　　疫情就是命令，防控就是責任。建設銀行黑龍江省分行營業部第一時間號召全員保障服務、穩健經營，迎難而上，以履崗赴使命，于行動見初心。為保障客戶安全，該行營業大廳堅決落實防疫要求，配足防疫物資，每日開展消殺，有序控制到店人數，引導員工和客戶科學佩戴口罩，並做好體溫監測、健康碼查驗和人員信息登記工作；為保障員工安全，該行採取動態排班、移動辦公等方式，最大限度降低風險。

　　按照相關要求，建設銀行黑龍江省分行堅持“最小必須”原則，迅速組建由16人構成的動態服務小組，勇擔特殊時期的服務重擔，確保業務連續。隔離不隔“責”、離崗不離“線”，該行認真執行“現場辦公+居家辦公”要求，通過遠程與現場聯動、線上與線下並舉的方式，力保服務、業務的連續性。

　　多策並舉 服務有速度更有溫度

　　受疫情影響，日前，建設銀行黑龍江省分行在哈爾濱市僅有營業部網點對外營業，面對客戶集中，所辦理業務大多數為急難業務的實際，服務小組的幹部員工團結一心，克服重重困難。4月22日至25日，該營業部接待客戶867人，辦理業務1899筆，收付現金2000多萬元，接聽各類諮詢電話430余通。

建設銀行黑龍江省分行營業部工作人員為客戶辦理業務

　　同時，在營業大廳二樓，對公結算前臺人員堅守崗位，以保運營、保服務為使命，協助政府機關和企事業單位辦理放款、調賬、單證託收付款等業務，僅1天時間就完成了財政直接支付業務721筆，為疫情期間政府機關資金調撥以及企事業單位的往來資金需求提供了堅實保障。

　　面對突增的服務需求，建設銀行黑龍江省分行的員工們竭盡全力，顧不上吃飯、喝水，一坐就是一天，用實際行動詮釋了建行人的責任與擔當，真正做到了防疫不鬆懈、服務不打烊。

　　據了解，建設銀行黑龍江省分行還充分利用線上渠道應需，將金融産品送達客戶，通過無縫續貸方式優化貸款期限管理，有效滿足市場主體的合理融資需求，並以靈活、便捷、高效的授信服務降低了客戶的綜合融資成本，幫助客戶緩解疫情帶來的衝擊。近期，建設銀行黑龍江省分行累計為3500多家小微企業和個體工商戶辦理延期還款和續貸業務6400多筆，合計金額超過25億元，為市場主體複元氣、增活力提供了有效金融支撐。（文/圖 紀海東）