信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是了解社情民意的重要窗口。為進一步提升《信訪工作條例》（下稱《條例》）的知曉度，增強人民群眾依法信訪、理性維權意識，建設銀行黑龍江省分行在全轄組織開展《信訪工作條例》宣傳月活動，助力營造學條例、用條例、守條例的良好社會氛圍。

建設銀行黑龍江省分行工作人員向客戶宣傳《信訪工作條例》

　　政治引領 築牢理論武裝主陣地

　　建設銀行黑龍江省分行築牢信訪工作“承重墻”。該行將信訪工作作為一項重要的政治任務來抓，以“必須強化群眾觀念，必須堅持源頭治理，必須建立長效機制，必須工作重心下移”為出發點，以深入學習、廣泛宣傳、全面貫徹《條例》為落腳點，組織召開黨委會、班子成員和省分行信訪工作聯席會議成員部門認真學習《條例》主要內容，引導黨員、幹部充分認識制定出臺《條例》的重要意義，詳細對比新舊條例的區別和變化，準確把握新時代信訪工作的原則要求。

　　同時，該行將學習《條例》納入信訪幹部教育培訓總體規劃和年度計劃，列為初任培訓、任職培訓、在職在崗人員定期學習培訓的必訓內容，使各級信訪幹部以及從事相關工作的人員進一步理解、掌握《條例》的基本內容，正確把握《條例》的基本要求和各項規定，熟悉信訪操作規程，為依法受理辦理信訪事項、解決信訪突出問題、化解信訪矛盾風險奠定了有利基礎。

在建設銀行牡丹江分行“勞動者港灣”休息的客戶閱讀《信訪工作條例》

　　廣泛引導 打好基層宣傳主動仗

　　“群眾觀念是貫穿信訪始終的一條線，我們結合信訪工作特點和群眾關心的熱點問題，有效引導群眾文明信訪，理性表達訴求，群眾對這樣面對面、接地氣的宣傳反響很好。”在大興安嶺地區宣傳活動現場，建設銀行工作人員的宣傳吸引群眾的廣泛參與。

建設銀行大興安嶺分行信訪宣傳活動引來廣大市民駐足諮詢

　　據了解，《條例》宣傳月活動啟動以來，建設銀行黑龍江省分行轄內各機構將宣傳《條例》作為開展法制宣傳教育第八個五年規劃的重要內容，精心謀劃，紮實推進《條例》宣傳工作，在營業場所、來訪接待場所懸挂宣傳橫幅、擺放宣傳展板、利用LED電子顯示屏進行宣傳；在接待場所張貼《條例》和《信訪指南》，公開來訪接待處理程式，讓信訪群眾及時了解信訪權利義務、信訪渠道、信訪程式等；發放《條例》宣傳手冊，利用短視頻、微電影、動漫及 H5等多種形式，拍攝製作《條例》宣傳片。5月12日以來，全轄已開展宣傳活動603次，發放宣傳資料2000余份，發佈微信、微博信息350條，舉辦知識講座14場，面對面接受法律、法規、政策方面的諮詢60余人次。

　　用心辦事 爭做群眾信賴的主心骨

建設銀行哈爾濱道裏支行利用業務辦理間隙向客戶普及信訪知識

　　信訪是反映社情民意的“晴雨錶”，是體現基層工作的“試金石”。建設銀行黑龍江省分行轄內各機構結合正在開展的信訪工作，把辦信接訪督查實踐作為貫徹《條例》的有效途徑，引導群眾依法理性表達訴求；主動擔當作為，嚴格執行《條例》規定，認真履行工作職責，及時反映群眾呼聲，著力化解突出問題，不斷提高信訪工作能力水準；同時，做好輿情監測，及時預警、報告、協調處置負面敏感信息，及時回應社會各方關切，強化正面發聲，為《條例》實施營造良好的輿論環境。

　　建設銀行黑龍江省分行將堅持和發展新時代“楓橋經驗”，以深入開展此次《條例》宣傳月活動為契機，固本夯基，以信訪工作高品質發展新成效迎接黨的二十大勝利召開。（文/圖 于佳茵 秦薏顏）