原標題：踐行數字化轉型 打造線上線下融合體驗 光大銀行推出手機銀行私人銀行專版

　　2021年5月20日，光大銀行面向高凈值客戶正式推出“手機銀行私人銀行專版”。在安裝最新版本的光大銀行手機銀行客戶端後，光大私行客戶登錄手機銀行則直接進入私行專屬版面。在覆蓋手機銀行原有所有功能的基礎上，私行專版集成了多項針對高凈值客戶需求的專屬功能和服務。這是光大銀行以客戶為中心，踐行數字化轉型，構建差異化發展路徑的重要舉措。

　　自2020年5月光大銀行成立私人銀行部以來，該行聚焦高凈值客戶經營和價值挖掘，交出了優異的成績單。到2020年底，光大銀行私行客戶數和管理資産實現了三年倍增的目標。但同時光大銀行也深刻認識到，數字化技術正在深度重塑私人銀行行業的格局和生態。光大銀行作為私人銀行領域的“追趕者”，必須踐行“敏捷、科技、生態”的戰略轉型要求，以客戶體驗為中心，建設智慧化、專屬化、一體化、生態化、敏捷化和合規化“六位一體”的數字私人銀行。2021年4月，在年度業績發佈會上，光大銀行董事長李曉鵬向投資者介紹，未來光大銀行要強化戰略導向和創新驅動，突出財富管理科技金融特色，實現財富管理特色新跨越，“通過高水準、智慧化財富管理，讓老百姓的錢包鼓起來，讓客戶的認可度高起來，讓光大銀行的品牌亮起來。”而手機銀行私人銀行專版，正是集中展示光大銀行科技賦能優勢，打響光大私行數字化品牌的重要舉措。

　　經過近一年的籌備和開發，光大銀行創新推出的手機銀行私人銀行專版，改變了傳統銀行APP作為移動客戶端的單一定位，通過人機協作、相互賦能，打造出“手機銀行私行專版+遠程視頻投顧+私行中心”的線上、線下融合服務新模式。其創新功能包括：

　　專屬定制化頁面。私行客戶按原有流程登錄手機銀行即可跳轉私行專版，無需客戶另行下載app或者尋找登錄入口，並可實現專版與普通版的功能切換。

　　千人千面的産品貨架。私行專版整合了基金、保險、私募及理財産品等全量在售産品，可根據客戶持倉、投資偏好、風險等級等信息，通過後臺引擎運算，為客戶展示個性化的産品貨架。

　　專業團隊1對1服務。私行專版提供客戶專屬理財經理+遠程視頻投資顧問服務。一方面，客戶可直接查看自己的理財經理信息並進行電話外呼；另一方面，針對客戶在瀏覽手機客戶端信息時可能需要某産品的詳細介紹、解析，或産品推薦的需求，光大私行通過搭建專業團隊和系統開發對接，在業內首創推出了“遠程視頻投顧”功能，並整合進私行手機專版。私行客戶可很方便地一鍵外呼“遠程視頻投顧”，了解産品詳情，彌補線下團隊在及時性和便捷性上的不足。便捷的大額資金轉賬服務。針對高凈值客戶大額資金進出的需求，私行專版可經過客戶指紋+交易密碼的雙重驗證，嚴格控制風險的前提下，提供便捷的大額資金轉賬匯款服務。

　　在線資産配置。私行專版可對客戶當前資産配置進行診斷及分析，並結合市場走勢及投資熱點，給出增持、減持建議及資産配置調整方案。

　　線下私行/貴賓中心推介。私行專版可根據客戶手機定位信息，向客戶推介線下私行/貴賓中心，方便客戶進行業務洽談和向線下私行投資顧問現場諮詢。

　　通過載入以上多項創新性的功能與服務，光大銀行手機銀行私行專版為客戶打造了“線上+線下”的融合體驗。下階段，光大銀行將持續進行私行專版的功能優化，通過客戶旅程再造，實現私行服務在各個渠道之間的無縫對接和全旅程陪伴，提升互動式、沉浸式體驗，踐行“從流量到用戶，從用戶到客戶，從客戶到朋友”的客群經營理念，走出一條具有光大特色的數字化私行轉型之路。