臨近年終歲尾，2023年城鄉居民醫療保險基金徵繳工作已經進入倒計時。為完成“應保盡保，全員參保”目標任務，避免城鄉居民錯過最後繳費時間，許昌市鄢陵縣稅務局以“解決難點和堵點問題”作為工作的出發點和落腳點，以“繳費人滿意度和方便度”作為工作的評價標準，主動作為、積極互動，紮實做好組織協調、宣傳輔導和上門服務工作，以宣傳輔導和便民服務的“精準度”提升醫保繳費“便利度”，全力推進城鄉醫保全覆蓋，確保全縣城鄉居民應保盡保。

　　鄢陵縣稅務局與縣醫保局每週召開一次徵繳工作推進會，專題研究推進城鄉居民醫療保險基金徵繳工作，明確目標任務、時間節點，落實工作責任，保證徵繳工作無縫對接。同時，該局建立健全城鄉居民醫療保險基金徵收工作統籌機制，完善由各稅務分局、各鎮社保所、社區和村組負責人組成的徵繳工作“網格化管理”機制，多方聯動，攜手共進，共同做好城鄉居民醫療保險基金徵繳工作。

　　鄢陵縣稅務局與縣醫保局聯合開展走訪摸底工作，與各鎮相關負責人和社保經辦人員進行座談交流，摸清基本情況，搭建雙向聯絡平臺，暢通信息交換渠道。同時，該局印製和發放城鄉居民醫療保險基金徵繳指南，組織各鎮鎮村兩級幹部深入社區、村組和田間地頭進行流動宣傳，宣傳解讀相關政策和繳費方式；在辦稅服務廳開設醫保繳費服務熱線和線上服務專班，24小時接受群眾政策和繳費諮詢；通過“花都雲稅”直播平臺舉辦5期城鄉居民醫療保險基金徵繳政策主題宣講，擴大政策宣傳面，提高群眾政策知曉率。

　　鄢陵縣稅務局、醫保局牽頭成立了應急處理團隊，建立了12個微信工作群，公佈了諮詢電話，專門解決疑難問題、提供個性化服務。自10月份徵繳工作啟動以來，該縣稅務局、醫保局協同解決參保信息錯誤、系統傳輸失敗等問題370多個，做到快速反應、快速解決。

　　鄢陵縣稅務局、醫保局及時和各鎮黨委、政府進行溝通協調，組織各社區和各村幹部開展線上代繳代辦服務和上門輔導服務，對外出務工人員不能實現線下繳費的人員，鼓勵其通過網上進行繳費，並及時解決繳費過程中遇到的各類相關問題，切實做到村不漏組、組不漏戶、戶不漏人；對行動不便、出門困難的居民，逐個耐心幫助不會使用智慧手機繳費的群眾完成繳費，並將繳費憑證下載反饋給群眾，保證代繳服務和上門服務的公開透明，確保“就近能辦、多點可辦、少跑快辦”，給群眾及時繳費、按時享受醫保提供更多便利，提升群眾的滿意度和獲得感。（文 郭建峰 李鐵軍）