原題：供熱不達標將實行階梯退費

　　長春日報2月2日訊 （記者 溫斯琪）：1日，記者從長春市政府新聞辦舉辦的2018年迎新春系列新聞發佈會上獲悉，為維護供、用熱雙方合法權益，保證居民熱用戶達標供熱，長春市公用局聯合市發改委修訂完善了《長春市居民熱用戶供熱溫度檢測及退費有關事項的通知（試行）》，《通知》明確，對於供熱不達標用戶，將實行階梯退費，最高可退當月熱費的105%。

　　今後，供熱企業接到測溫申請後，應當於接到申請30分鐘內與用戶聯繫，2小時內入戶測溫（與居民用戶另有約定除外），檢測人員應據實記錄室內空氣溫度。測溫時間為6時至21時（居民用戶另有約定的除外）。

　　退費標准將實行階梯退費：連續停熱2天或累計超過7天的，視為影響範圍內的供熱不達標，按影響天數向影響範圍內所有熱用戶退費；居民住宅每月有兩次室內空氣溫度檢測不達標記錄，即視為一個月供熱不達標（兩次室內空氣溫度檢測時間間隔不少於5天）。

　　實際檢測溫度為16.5℃至17.9℃的，退還30天熱費的80%；15℃至16.4℃的，退還30天熱費的100%；14.9℃以下的，退還當月熱費的105%（其中100%為熱費，5%為違約金）。區供熱主管部門在接到居民用戶提供測溫記錄後5個工作日內，作出書面退費或不退費裁定並告知供熱企業，供熱企業應在收到居民用戶退費裁定15個工作日內進行退費。

　　節日期間，長春市公用局將開展公用行業安全生産大檢查、大整改、大演練活動，進一步檢查排查行業安全隱患；各行業主要領導將24小時值班，並增加12319平臺受話人員數量，提高信訪投訴電話通暢率。同時，加強應急演練，強化應急物資儲備，完善應急工作預案，確保及時妥善處理各類突發問題。