原題：“12345”春節期間堅持為民服務 受理市民反映問題3003件

　　長春日報訊（記者 袁迪 實習生 李慕琳 通訊員 周曉虎）：21日，記者從“12345”市長公開電話辦公室了解到，自2月15日（除夕）至2月21日（初六）“12345”累計受理市民投訴3003件，絕大部分是與百姓生活密切相關的水、電、氣、熱等方面的問題，其中受理供水問題490件、供熱228件、通訊95件、供電37件、燃氣29件。從問題分佈區域來看，由於外縣（市）、區基礎設施建設相對比較滯後，供水、燃氣、供熱等問題反映比較集中，尤其是大年三十（除夕）當天，出現用水、用氣高峰後，雙陽區、九台區、榆樹市反映水壓不足、燃氣火苗小等問題相對比較突出。各級政府緊急調度並採取應急措施，保證了節日期間上述區域生活用水和燃氣正常供應。春節期間，市長公開電話及其106個網絡單位堅持24小時為民服務，各級政府、主要公用服務企業等38個重點部門和單位每天安排專人在崗在位，保證市民節日期間遇到的各類問題得到及時處理，同時將市民反映的水電氣熱投訴均列入急辦件處理，累計受理急辦問題649件，均由相關網絡單位在24小時內辦結。

　　雙陽九台兩區水氣問題急事急辦

　　除夕當天，九台區福星、福臨、芙蓉南方、新城一號、南山公館等小區的上萬戶居民家中突然停水。小區居民通過“12345”反應情況後，九台區政府非常重視，立即向區住建局進行通報，並要求給排水有限公司迅速查明原因，第一時間給予解決。經核實，因節日期間用水量增大，導致部分小區中轉凈水池水位低限值運行，高層居民用戶出現間斷供水情況。九台區給排水有限公司採取分區供水方式以解燃眉之急，截至當日下午5點，涉及小區供水恢復正常。同日下午1點多，雙陽區泰富家園、上東國際小區居民向“12345”市長公開電話反映天然氣停供和火苗微小不能做飯。雙陽區天然氣公司立即安排工作人員到現場處理。經現場排查主要原因是除夕需要燃氣量特別大，且又趕在同時間做飯，導致個別用戶家中供氣不足和火苗微小等情況。針對此情況，雙陽區政府緊急調度供氣企業，採用錯時供應方式解決臨時出現的燃氣壓力不足問題，至下午2點，燃氣供應恢復正常。

　　連夜搶修漏水管道保證節日用水

　　2月19日，綠園區錦江三區的居民向“12345”反映，小區停水，涉及85棟樓近7200余戶居民。得知情況後，長春市水務集團立即派工作人員趕往現場查看，發現錦江三區區間地下管網出現漏點。為儘快恢復供水，水務集團組織搶修人員全力搶修，經過近一夜的奮戰，于20日為小區恢復供水。據了解，春節期間，水務集團承辦市長公開電話訴求共計159件，其中147件為管道故障或凍堵造成的突發停水問題，需要急辦處理，水務集團均在第一時間派出工作人員進行搶修，保證了節日期間正常用水，受到市民一致稱讚。

　　榆樹市20余臺計程車“亂漲價”被罰

　　春節期間，榆樹市民向“12345”反映，榆樹市區內的部分計程車，出現不按計價器收取出租費用。針對此問題，榆樹市政府高度重視，調度交通部門進行專題研究。榆樹市交通局根據政府統一部署，安排稽查隊到市區內開展實地稽查，特別是針對未按相關規定使用計價器、亂要價等現象，進行重點查處。假日期間，50余臺計程車被暫扣營運證，並對其中20余臺確實存在違規行為的計程車進行了處罰，保證了節日期間計程車良好的運營秩序。

　　另訊：記者從市長公開電話辦公室了解到，本月局長接待日將在23日（星期五）舉行，屆時，政府部門、縣（市）區、開發區和公用企業的62名主要領導將公開接訪，為有困難的市民提供服務和幫助。