國際在線吉林頻道報道（李鵬）：近日，一場罕見的暴雪突襲長春。面對暴雪所帶來的嚴峻挑戰，吉林民航機場集團領導快速決策，長春龍嘉國際機場及各駐場單位密切協作、聯動配合，全體員工堅守崗位、晝夜奮戰，確保了機場準時開放和運行安全。

　　爭分奪秒除冰 確保跑道準時開放

　　長春龍嘉國際機場除冰雪委員會“未雪綢繆”，2月28日9時30分，除冰雪作業人員全員到崗。13時，暴雪肆虐來襲，長春龍嘉國際機場立即啟動除冰雪預案藍色等級，除冰雪作業人員按照事前分配任務立即趕赴各區域開始除冰雪工作。14時39分，除冰雪預案等級升級為黃色；15時40分，跑道摩擦系數不符合起降標準，長春龍嘉國際機場暫時關閉。

　　據氣象部門介紹，此次暴雪屬於濕雪，在降雪過程中呈現雪量大、雪情急、溫度高、持續長的特點，給除冰雪工作帶來了很大的挑戰。

　　為確保跑道正常開放，長春龍嘉國際機場飛行區管理部除雪車輛堅決執行“邊下、邊掃、邊清運，預防結冰”的除雪方式，爭分奪秒對跑道、平滑道、聯絡道積雪進行清理；應急救援中心消防隊員根據雪情變化，及時改裝車輛，將滾刷改為推雪鏟，改裝後清雪效果得到了極大的改善，極大提高了停機坪清除積雪的工作效率。

　　在長春龍嘉國際機場全體除雪作業人員的努力下，2月28日20時30分，機場跑道準時恢復開放。為確保跑道持續開放，除雪作業人員繼續奮戰在一線，不間斷開展除雪保障工作；隨著降雪逐漸變小和作業人員的努力，28日0時，長春龍嘉國際機場除冰雪預案等級下降為藍色等級。

　　除雪作業人員從2月28日13時到3月1日7時，連續奮戰19個小時。據統計，在此次暴雪保障中，長春龍嘉國際機場共出動各類清雪車輛46台、作業人員139人，使用航空器除冰液4萬餘升。

　　真情服務 緩解旅客焦躁情緒

　　 面對1.3萬餘名滯留旅客，機場提前啟動隔離區旅客超容限預案，關閉安檢閘口，確保隔離區人數穩定可控。關注航站樓內的溫度、設施設備的保障、旅客數量、保潔清潔程度、餐飲的食品配備和服務、商家的服務和價格監督，為無座位的旅客準備泡沫墊，根據實際人數配發足夠數量的泡沫墊600余個；增加區域廣播頻次。

　　航班延誤 但是旅客服務不能延誤

　　長春龍嘉國際機場地服公司客運部除第二天上班員工，其他休息員工通過乘坐動車、機場大巴等交通方式向機場集結；地服公司客運部積極協調各航空公司，發佈航延信息，增加人工問詢、電話問詢、服務台的值班力量，強化首問責任制，及時主動為旅客答疑解惑；增派服務人員開通改、退簽通道；安排專人負責航延旅客住宿聯絡工作，協助航空公司解決旅客住宿、餐食等問題。

　　同時，地服公司特種車隊對保障車輛進行除雪工作，使用肩背式吹風機重點對平臺車、客梯、傳送帶車、擺渡車內地面的積雪進行清除，避免在保障過程中出現貨物、行李從車上滑落損壞及旅客在上下機時滑倒受傷。

　　據統計，2月28日14時至3月1日淩晨，地服公司趕赴機場加班人員90余人，服務旅客1.3萬餘人次，運送不正常行李2000余件，發放餐食3000余份，提供毛毯300余條，“春之約”服務特殊旅客30余人。

　　雖然1.3萬餘名旅客滯留候機樓，但是在長春龍嘉國際機場各運行保障單位的協同配合下，一系列真情服務舉措有效緩解了旅客焦躁的情緒。

　　3月1日5時39分，隨著最後一班出港航班3U8800起飛，所有航班任務執行完畢，全部旅客安全順暢離開，標誌著長春機場圓滿完成此次暴雪保障工作。