原題：人臉識別身份 語音識別應答  政務大廳高科技設備便企利民

　　長春日報10月29日訊（記者 張琳婉）：可以反映辦事意見的“吐槽機”、可以刷臉認證的可信身份證終端機、不用排隊等候的“指尖上的政務”……日前，記者在多個城區、開發區的政務服務中心採訪時發現，自助查詢、人臉識別、機器語音識別應答、微信預約等高科技已然成為各中心的“標配”，“互聯網+政務服務”給辦事群眾和企業帶來越來越多的便利。

　　更省心：自助服務機一用就懂

　　“有了自助服務機，我們辦事方便多了。辦理的各項業務流程、所需材料、審核時間一目了然，還能一鍵下載列印。”在南關區政務服務中心，長春市鑫匯企業管理有限公司負責人刑長源説，他的公司剛剛成立，需要辦理登記、執照變更等多項業務，24小時自助服務終端機幫他節省了很多時間，還能隨時查詢辦理情況。

　　南關區政務服務中心政務科科長宋雨桐介紹，下一步，會進一步優化自助服務終端機上傳材料、採集信息、實時辦理等多項功能，給企業和群眾帶來更多便利。

　　更高效：“指尖上的政務平臺”不用排隊

　　網上辦事大廳二維碼、微信公眾平臺二維碼、“吐槽機”、樣表機……在朝陽區政務服務中心，“指尖上的政務平臺”深受歡迎。記者在現場看到，市民只需登錄網上辦事大廳，在線申報、上傳資料、進入預審，審核通過後等待部門受理即可。辦事群眾關注“長春市網上辦事大廳”微信公眾號，還能查詢到所辦事項需提交的材料和辦事流程。

　　“工作人員向我介紹了網上辦事大廳後，很多事情足不出戶動動手指就能搞定。”朝陽區桂林路商戶武小力告訴記者，她正在辦理創業證明，通過網站申報免去了排隊的困擾和不了解辦理流程的尷尬，有問題諮詢後臺，按照提示操作，非常便捷。

　　此外，在現場辦事的群眾還可使用樣表機器列印各類事項辦理的表格模板和一次性告知單，業務辦理結束後通過吐槽機為工作人員打分。

　　更安全：人臉識別防止身份冒用

　　公司設立、股權轉讓、法定代表人變更……在凈月高新區政務服務中心，只要涉及自然人股東人員變更的業務，都可通過可信身份證終端機進行操作。辦事群眾刷身份證或輸入身份證號碼，終端機一鍵識別人臉，大約10秒鐘即可完成身份信息匹配。若多個股東無法同時到場，還可通過“可信身份證認證系統”手機APP進行遠程操控，完成人臉識別，待股東簽名確認後即刻生效。

　　長春市工商局凈月分局註冊科工作人員説，可信身份證終端機內部連結公安部數據，能從源頭上治理冒用身份證的問題。此外，群眾還可以根據機器指示自助完成頁面操作，既方便又快捷。