國際在線江蘇頻道消息：自黨史學習教育開展以來，無錫空港經濟開發區（碩放街道）審批服務協調科始終把“我為群眾辦實事”實踐活動作為重要抓手，構建完善服務體系架構，全力扮好“三個角色”，提升窗口服務，優化營商環境，方便群眾辦事。

　　“速度+溫度”，做最優方案“設計師”

　　審批服務協調科立足於企業和群眾的實際需求，主動切換第一視角，整合稅務、社保等全部窗口服務事項，設計“我要辦”“辦什麼”“怎麼辦”的最優方案，確保業務辦理一趟進門、一步到位以及一次辦好。

　　“我是企業裏專門跑辦業務的，這兩個月明顯感受到辦理業務更加便捷了，基本上來一趟，半個小時到一個小時就可以辦好，在同一個窗口，也不需要跑來跑去。”來服務大廳辦理業務的鄒先生連連點讚。

　　審批服務協調科聚焦個體經營戶和靈活就業人員，按需制定個性化配套服務項目，工作人員一對一提供全流程跟蹤提醒、綜合嚮導和陪伴支持服務，讓審批服務既有速度、又顯溫度。

　　“賦權+賦能”，立黨員先鋒“模範員”

　　審批服務協調科設立一線窗口黨員服務崗，充分發揮每一名黨員的先鋒模範和帶頭作用。

　　前來查詢社保的李大爺肯定地説：“看到窗口的年輕黨員們亮出身份，用行動全心全意為人民服務，我想這就是一名共産黨員的本色。”審批服務協調科積極建立“賦權”和“賦能”全科素質能力培養體系，提升窗口崗位業務承接能力、自我管理能力、應急和突發情況處置能力。

　　2021年以來，10名工作人員接受了系統培養，有效提升了窗口服務綜合能力，同時不斷完善業務考核正向激勵機制，用心提高服務品質、贏得群眾口碑，打造利企便民服務的“金字招牌”。

　　“標準+創新”，爭改革號角“演奏家”

　　審批服務協調科按照“有利於行政相對人辦事，有利於提高行政效能”的原則，加快進駐單位、部門人員、事項和平臺的整合力度，有序推進社會事務領域事項的劃轉與承接，按計劃分步驟推進綜合窗口上線；瞄準影響窗口綜合服務改革的薄弱環節，深化“放管服”改革，理清了78項已賦權許可事項的權責邊界，對接好區級權限，碩放居民不出轄區就能完成審批工作，加快了業務辦理的時效性。

　　此外，審批服務協調科持續推進“我為群眾辦實事”實踐活動走實走深，通過“空港碩放”微信號宣傳窗口服務和線下實地分發宣傳單推廣等方式，提升企業和群眾辦事的體驗度和滿意度，全力營造速度快、效率高以及服務好的政務服務新氣象。（文 黃曉萍）