近日，連雲港港口控股集團針對優化營商環境過程中，客戶提出的堵點、痛點、難點，傾心盡力辦好事、辦實事，多措並舉做好優化營商環境“大文章”。在諸多舉措中，便利化、智慧化小程式的研發和推廣，換來了客戶和司機的“真便利”。

港口服務人員向司機介紹“公路港自助進港小幫手”小程式

　　“現在我通過‘公路港自助進港小幫手’小程式，可以隨時進行車牌號綁定、進港任務及放行信息查詢、進港確認等進港業務操作，再也不用到登記大廳走流程，排隊辦理業務，太方便了，為港口點讚！”連雲港公路港停車區一位貨車司機在談到使用“公路港自助進港小幫手”小程式的感受時如是説。

　　“公路港自助進港小幫手”小程式投入使用以來，累計用戶人數已達1.63萬人次，累計訪問次數68.14萬次。

　　同樣受到貨車司機追捧的還有“東方裝車小助手”小程式。為更好地服務貨車司機，提升客戶用港體驗滿意度，提高全流程作業效率，連雲港港口東方港務分公司推出了該小程式，廣受客戶與司機好評。

　　“我只需輕輕一點，即可查詢港口碼頭場位、公廁、茶水間等信息，程式裏還設有導航、服務電話等多個人性化功能。這下，不用擔心走錯作業地點了。”一名經常使用“東方裝車小助手”小程式的外地貨車司機表示。

　　為了發揮“1+1>2”的功效，在港口控股集團優化營商環境領導小組的指導下，連雲港港口東方港務分公司與公路港多次協商小程式融合事宜。目前，雙方已建立服務聯動機制，將新開發的兩個程式進行串聯，來港司機在登錄“公路港自助進港小幫手”後，可隨時跳轉使用“東方裝車小助手”，省去了重復退出、查找登錄等環節。

　　下一步，連雲港港口控股集團將持續聚焦客戶與司機需求，用服務的便利化、智慧化促進營商環境的持續優化，讓港口物流服務更有溫度，為集團打造“千萬標箱、東方大港”賦能加力。（文/圖 孫子安 周津宇 徐菽杋）