開往南京祿口機場的機組車上，望向窗外的大雨和飛馳的車輛，東航江蘇公司乘務長沈睿雲感嘆道：“這個暑運旅客真多！”2023年暑運開始以來，沈睿雲和廣大空勤人員們始終戰鬥在民航一線。

　　作為一位資深乘務長，沈睿雲已經在東航江蘇公司工作17個年頭。2023年以來，隨著疫情防控政策的調整，航班量逐步恢復，候機樓裏再次呈現出旅客出行的熱鬧場面。沈睿雲眼神裏透露著無限喜悅的同時，還透露著一絲疲憊，複雜多變的天氣和高位運行的航班量對民航人而言是真正的“大考”。

沈睿雲檢查客艙設備

　　學生時代的沈睿雲曾經看過一部航空題材的電視劇。自此，她有了翱翔藍天的夢想，後來，成為了一名空中乘務員，夢圓成真。她也將美好的青春和無盡的熱情都傾注在客艙裏。用她自己的話説，客艙就像是她移動的家。因而，多年來，安全和溫馨始終是沈睿雲不變的工作準則和追求。

　　每次執行航班前，沈睿雲都會認真提前做好功課，查閱業務通告、明確起落時間、熟知組員信息。在和組員們確認坐車的時間、航線的特點以及旅客的人數等信息時，她總會特別關注組員們的回復情況。

沈睿雲（右）和小旅客合影

　　有一次，有位組員一直沒有回話，她便打電話過去確認。連打了幾遍，電話才打通。她説：“萬一組員真有什麼困難，也能早做準備。”在她看來，人非聖賢孰能無過，但發現問題要趁早，還能提前做好應對，真遇到問題才能妥善處置。

　　還有一次，沈睿雲帶班執行MU2973南京飛往海拉爾的航班。在旅客登機的過程中，她敏銳地發現應急出口座位上有一位小朋友。她立刻上前溝通，跟家長及周圍旅客解釋説明。在獲得旅客理解的情況下，她為小旅客更換了座位，確保了飛行安全。

　　2023年3月，MU2719南京飛往哈爾濱的航班上，一位年輕的女性旅客上機後，手捂著肚子急匆匆地趕往洗手間。這個細節被沈睿雲記在心裏。詢問得知，該旅客因受涼腸胃不舒服，且與同行男友座位離得較遠。沈睿雲立即將兩人一起調整到離衛生間較近的座位，還送上了溫水和用礦泉水瓶自製的“暖水袋”，讓旅客感受到由內而外的溫暖。旅行結束後，旅客發來了表揚信。

工作中的沈睿雲

　　作為安全生産基層的骨幹力量，沈睿雲同時也擔任著所在分部的SMS（安全管理體系）信息聯絡員。在執行航班的過程中，她總是隨身攜帶一個小本子，一旦發現安全隱患第一時間記錄並上報。2022年，沈睿雲個人上報SMS有效信息9條，其中1條還被公司評為優秀SMS信息；沈睿雲所在分部2022年上半年SMS信息有效率達到97%，較2021年有了明顯的提升。

　　沈睿雲還是一名乘務教員。除了正常的航班教學，沈睿雲更深諳因材施教的要訣，“量身訂做”的授課方式深受學員們喜愛。她的徒弟金琳説：“跟師父在一起學習是一個寓教于樂的過程。”此外，沈睿雲還向分部主動提出擔任新乘聯動負責人，為她們定期指導業務，完成各類考核，幫助更多的新人儘快投入到航班生産中去。

　　多年來，沈睿雲始終不忘初心，用心關愛和守護客艙這方熱土，積極踐行“四精”服務，即“精準、精緻、精細、精彩”，得到了旅客和同仁的一致肯定和認可。（文/圖 任思怡 王思佳）