近日，中信銀行南京分行營業部迎來一位特殊客戶。市民李先生攜帶被烈火吞噬的“錢袋子”——114張因家庭火災嚴重碳化的百元紙幣，焦黑脆化的紙幣邊緣在櫃檯上簌簌飄落碎屑。面對這項挑戰，該行迅速啟動應急預案，展開了一場“殘幣拯救行動”。

　　“請您放心，我們一定竭盡全力！”會計經理第一時間安撫客戶情緒，現金中心負責人同步開啟殘損幣兌換綠色通道。鋻於紙幣碳化程度嚴重、防偽特徵幾近消失的特殊情況，他們當即聯繫人民銀行江蘇省分行貨幣金銀處尋求技術支持。技術專家運用專業檢測設備，通過比對纖維紋理、透視安全線痕跡等專業技術手段，像修復文物般逐張甄別。最終，大家從114張“火燒幣”中成功鑒定出111張符合兌換標準，為李先生挽回10600元經濟損失。當看到殘破焦黑的紙幣經專業封包後，在點鈔機中化作一沓嶄新的鈔票時，李先生眼眶濕潤。4月初，李先生再次踏入營業大廳，將一面繡著“火燒錢幣意難平 博愛中信暖人心”的錦旗交到工作人員手中。

　　“每一張殘損幣都承載著老百姓對銀行的信任。”中信銀行南京分行營業部負責人表示，該行將持續踐行“金融為民”的理念，讓服務既有專業技術的“硬核”保障，更有人文關懷的溫暖底色，做好市民“錢袋子”的守護者。（文 許小溯）