變被動為主動，專屬客戶經理主動上門為供電服務區內的企業提供辦電服務，幫企業跑辦電手續，協調辦電難題，讓企業在整個辦電過程中“最多跑一次”就能把電的問題完美解決。6月25日，記者在國網瀋陽供電公司了解到，該公司建立的省市重點項目辦電全過程跟蹤服務機制，得到了企業的集體點讚。

　　2018年，新民市計劃引進招商項目374個，涵蓋六大重點招商企業。國網新民市供電公司成立引資項目用電對接組，對企業進行定期走訪，一對一服務；對20個億元企業上門服務，現場傾聽企業在辦電過程中的需求和困難。

　　老虎衝垃圾處理廠的負責人因為用電新裝全過程僅用時54天，向記者表示，“真沒有想到這麼快就能辦理完全部手續。”據了解，從今年初開始，國網瀋陽供電公司進一步優化辦電流程、簡化報裝手續、強化信息公開、細化審核標準、深化專業協同，持續提升客戶體驗，提高市場佔有率，構建環節少、時間短、造價低、服務優的模式。所有客戶經理利用電話、微信、郵箱等渠道，與客戶實現“一對一”主動對接，合程跟蹤項目與服務，得到客戶一致好評。

　　據了解，國網瀋陽供電公司大力推進“互聯網+行銷服務”，堅持客戶“一般性業務一次都不跑，複雜業務最多跑一次”，大力推廣電e寶、“掌上電力”APP等線上服務平臺應用，用戶線上繳費率達50.5%，高、低壓用戶線上辦電率分別達98.41%、99.21%。（記者 張曉寧）