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平安産險推八項應急舉措 迅速響應“113”蘭海高速交通事故
中央廣電總臺國際在線  2018-11-13 17:24:59

  國際在線遼寧頻道報道(田甜):11月3日晚,G75蘭海高速蘭州南收費站發生交通事故。平安産險第一時間成立應急小組,推出八項理賠服務舉措,安排專人赴事故現場及周邊醫院。

  該案由交警及相關政府部門統籌,甘肅産險積極配合相關職能部門,主動跟蹤案件進展,做好理賠服務。

  附:平安産險八項重大交通事故應急服務舉措

  一是啟動理賠應急處理機制。及時啟動理賠應急處理機制,成立理賠應急處理小組,開啟理賠綠色通道。

  二是主動排查客戶出險信息。開展理賠主動服務工作,多渠道獲取事件及傷亡人員名單,排查客戶出險信息,

  三是無保單理賠服務。客戶申請理賠無需提供保單,可直接申請理賠處理。

  四是簡化理賠手續。對於因重大突發事件導致身故,經政府相關部門確認死亡並在死亡名單中正式公佈的客戶,可按照死亡名單先行申請車險理賠。

  五是啟動墊付預賠通道。因重大突發事件出險需緊急救治的客戶,公司立即啟動墊付預賠通道閃墊三者。

  六是簡化理賠手續服務。針對重傷案件,涉及傷殘進行免鑒定或免費鑒定等減免服務。

  七是提供約談調解服務。在治療結束後的雙方調解上,平安産險可以提供約談調解,直賠三者等主動服務。

  八是開通服務熱線。開通7×24小時理賠服務熱線(95511),確保客戶溝通渠道暢通。

編輯:李靜