大連市銀行業近日舉行優質服務情景展演競賽，這也是2019年大連市銀行業消費者權益保護及優質服務大賽的總決賽，全市共有12家銀行參加總決賽。

　　在大連市銀行業開展優質服務品牌建設過程中，全市銀行機構涌現出大量的特色服務品牌、經典案例和感人故事。為展示這些優秀經驗，引導更多銀行員工提升消費者權益保護水準和專業服務能力，促進銀行業交流，在大連銀保監局指導下，大連市銀行業協會策劃和組織了2019年消費者權益保護及優質服務大賽。

　　共有35家銀行、195名選手參加此前的筆試復賽，12家銀行晉級總決賽。在6月3日的展演中，參賽銀行演示的情景案例涵蓋了銀行機構現實服務中的諸多難點、痛點，聚焦廳堂服務管理短板、智慧化新模式下百姓對銀行服務的新要求等，生動且有針對性。浦發銀行選手以接地氣的表演獲得了當天情景展演競賽的最高分並獲“最佳表演團隊獎”。交通銀行獲得總決賽團隊冠軍。

　　近年來，大連市銀行業積極推動文明規範服務水準提升，全市共有133個網點被評為“中國銀行業文明規範服務星級營業網點”，73個網點被評為中國銀行業“千佳示範單位”，其中8個網點被評為中國銀行業“百佳示範單位”，為大連文明城市創建增添了亮麗風景線。（記者邵海峰）