支付寶紅包口令被蒙對 給朋友2000元禮金被領走

　　原標題：有人蒙對了支付寶紅包口令

　　給朋友的2000元禮金分分鐘被領走

　　口令紅包存在漏洞？建議設置口令不要太簡單

　　支付寶承諾，近期如果還有類似事件發生，將進行補償

　　春節期間，通過微信、支付寶等發紅包、搶紅包，儼然成了一項“全民運動”。前幾天，溫州的陳女士連給朋友準備的2000元結婚禮金，都用上了支付寶的口令紅包。

　　不過，令陳女士沒想到的是，她的紅包剛發出沒幾分鐘，甚至還沒來得及告訴朋友口令，紅包裏的錢就已經被陌生人“領”走。

　　昨天，錢江晚報記者從支付寶方面得到證實，陳女士的紅包確實是被一名吉林的用戶猜中口令後領走的。支付寶已經對陳女士的損失進行了全額補償，並提醒，大家在設置口令時一定要個性化，不要用容易被人猜到的口令。

　　設置口令“新婚快樂白頭偕老”

　　2000元紅包兩分鐘被人領走

　　陳女士是一名90後，自從支付寶推出自我訂制口令發紅包的服務後，她和朋友之間就經常互發紅包，既能交流感情，還挺好玩。

　　有一個朋友近期要結婚，2月15日晚上10點多，陳女士將這個朋友的2000元禮金，包成了一個口令紅包。這本來是一件挺時髦的事，可哪知道紅包發出後才兩分鐘，裏面的錢就被一個陌生人領走。

　　她為這個紅包設置的口令是“新婚快樂白頭偕老”，可領取範圍為“任何人”。

　　“我剛準備打電話告訴朋友口令，支付寶系統顯示紅包已被搶走。”陳女士覺得不可思議，她打開手機發現，支付寶裏顯示的信息是：“1個紅包共2000元，2分24秒被搶光”。

　　陳女士通過紅包介面看到搶紅包的人的基本信息，2000元是被一名叫“leop”的男性用戶領走的，所在地區一欄顯示“吉林延邊”。

　　陳女士通過支付寶平臺給對方留言，試圖要回這2000元，但對方並未回應。“他是怎麼知道我的口令的？”陳女士十分疑惑，立即聯繫支付寶客服，當天支付寶官方就受理此事並進行了相關調查。

　　昨天，錢江晚報記者聯繫了支付寶公關部的相關負責人，對方稱，他們已聯繫上領走陳女士紅包的那位吉林用戶，但對方一聽是客服打來的就立即關機了。

　　昨天下午兩點多，支付寶官方對陳女士損失的2000元進行了全額補償。

　　溫州媒體進行的口令紅包測試，10個紅包在兩小時內被人猜中口令搶走。

　　有人“撞”中紅包口令領走錢

　　還留言：看了新聞來試試

　　中文口令紅包真的這麼容易就能被人猜到？

　　昨天，錢江晚報記者通過支付寶平臺的紅包系統，輸入“你好你好你好”、“好好學習天天向上”等口令，都能搜索到來自全國各地的紅包。

　　錢江晚報記者了解到，因為支付寶口令紅包系統規定，中文口令要在6到20字之間，所以比較常用的祝福語就會經常有人使用。就連“鋤禾日當午汗滴禾下土”、“春眠不覺曉處處聞啼鳥”等詩句也能搜到，而這些紅包都顯示“已被搶光”。

　　比如，發送口令紅包“春眠不覺曉處處聞啼鳥”的用戶，是一名顯示來自湖南長沙，名叫“嘟嘟”的用戶，他(她)在昨天早上6點不到發出了這個紅包。而領走這個口令紅包的用戶，叫“薔薇”，來自杭州，他(她)在領完後評論：“我是看了新聞，來試試這也行……”

　　前兩天，溫州當地媒體同行做過這樣一個試驗：

　　他們訂制了一個“永結同心早生貴子”的口令紅包，紅包個數為10個，金額88元，兩小時就被搶光了。這些搶到紅包的用戶，都是陌生人，分別為來自陜西西安、浙江嘉興、湖南長沙、重慶沙坪壩、廣東汕頭等全國各地的用戶。最快的一個紅包，是發出後9分鐘被搶走的，最晚的一個，搶到時間為1小時54分。

　　也就是説，每天全國都有無數的人在“撞”紅包口令。如果設置的口令太簡單，想不被猜中都難。

　　支付寶提醒口令應儘量個性化

　　再發生類似事件，承諾會補償

　　那麼，如何避免中文口令的支付寶紅包被陌生人搶走呢？

　　錢江晚報記者了解到，為了避免用戶不斷嘗試不同的口令搶紅包，支付寶規定，每個用戶“如果輸入口令錯誤次數達10次，5小時內將不能輸入口令”。

　　事實上，設置口令也有相應的規則，為了避免“亂套”，同一個口令是不能同時使用的。

　　比如，某用戶發送了一個“好好學習天天向上”的口令紅包，這個口令就是專屬的，不能再被其他紅包使用。如果這個紅包在昨天中午12點被搶光，那麼，支付寶用戶在之後的24小時內，也就是今天中午12點前，不能再使用這個口令。

　　同時，一個口令紅包在發出後24小時內沒有搶完，也將自動失效，紅包裏的金額將自動退回，該口令將可以重新使用。

　　昨天，支付寶公關部相關負責人回應稱，陳女士碰到的是“小概率”事件，用戶訂制的口令太常規、簡單，碰巧被陌生人猜中而已。“中文口令紅包是今年1月份剛推出的發紅包新玩法，我們在口令紅包的介面，也已經提醒用戶在口令方面要注重個性化，否則很容易被他人誤領。”

　　這位負責人介紹説，目前，官方對於這種“誤領”口令紅包的行為還沒有其他的強制措施，也沒有強制要求對方退還的相關規定。“不過，我們承諾，目前如果還有類似的事件發生，我們會進行補償。”

　　律師

　　屬於典型的不當得利應退還，但維權成本很高

　　浙江時代律師事務所陳一來律師表示，隨著網絡科技迅速發展，一些網絡糾紛事實並沒有明確的法律規定。

　　陳一來説，在這起事件中，作為發紅包的陳女士，她的真實意思是由她指定的好友獲得紅包，具有專屬性和特定性，不是對外的公開的，因此陌生人通過猜中口令的方式獲得他人的金錢，屬於典型的不當得利，應該退還。

　　“但在現實中，口令紅包如果被陌生人領走，想要通過法律途徑追回，維權成本很高，費時費力。”陳一來説。

　　而對於支付寶的責任方面，陳一來的看法是，“需要承擔管理義務。”

　　首先，支付寶方面必須通過合理的方式提醒用戶參與者提高注意力和警惕性，此外，如果在管理上存在漏洞的話，需要進行合理補救，不然，則要承擔一定的賠償責任。

　　本報通訊員 金暉 本報記者 王益敏