維珍航空回應"女子飛機上被罵中國豬" 我們該如何維權?

　　國際在線綜合消息：近日，網友@PP不休在微博上控訴了一段在維珍航空航班上的經歷：“我在維珍航空上被英國人罵是中國豬，遭到辱罵後英國空服人員反而威脅要趕我下飛機，下飛機後已向上海邊檢警察反應機上有精神病人並可能攜帶有違禁藥品，邊境警察説不歸他們管，眼睜睜看到那個英國精神病人大搖大擺出了機場。”針對該事件展開的話題在微博上持續發酵，引起網友熱議甚至憤怒。（點擊查看詳情）

　　中國女孩：在航班上遭到辱罵 否認因佔座引發

　　對於有人懷疑因為她到飛機後排佔空余座位才引發了這場衝突，網友@PP不休表示，因為自己的座位上沒有耳機，所以打算去後排沒人的座位上找找，並沒有想換座位或者影響到他人。而且她也沒有走很遠，就在自己的座位周邊找。而對於有人懷疑她可能是想找空位置睡覺才發生了衝突，網友@PP不休表示：“我剛坐到我的位置，所以不存在換位置的問題。我有飛機恐懼症，在飛機上根本睡不著。”（點擊查看詳情）

倫敦飛往上海浦東的航線圖

　　目擊者1：當時情況“挺可怕”

　　當天在同一航班的吳小姐向記者證實了她親眼目睹白人男子對中國女子惡語相向的情形，也確實聽到空乘讓冷靜，不然可能讓她下飛機的話。吳小姐稱，她和朋友就坐在這位中國女子身後靠右的位置，當時情況“挺可怕的”。（點擊查看詳情）

　　目擊者2：沒聽見“中國豬”

　　這起事件的另一位目擊者顏小姐確認，VS250次航班起飛前確實有一位白人男子在機艙裏大罵一名中國女子。她表示，事發時自己正跪坐在座位上和朋友聊天，忽然聽到有人用英語連説著侮辱性的詞語以及“滾回你的座位去”，“事情的起因我沒注意到，也沒有聽到‘中國豬’這個詞。”顏小姐説。（點擊查看詳情）

維珍航空在社交網站上對此事件的回復

　　維珍航空：徹查罵人事件 對種族歧視零容忍

　　17日，維珍航空上海辦事處在郵件中向記者表示：“維珍航空非常重視近期在我們航班上所發生的事件，並正在徹查此事。乘客的安全和健康始終是我們最優先的考慮，我們會繼續與該乘客保持暢通的溝通，確保此事能得到妥善解決。”該內容與維珍航空英國總部17日淩晨回復記者的採訪郵件完全一致。（點擊查看詳情）

　　18日，維珍航空中國官方微博發佈消息，維珍航空非常重視此次在VS250航班上所發生的事件，並向乘客承諾，我們的服務中決不會存在任何不尊重他人的行為。作為一家對種族歧視零容忍的跨國公司，維珍航空永遠將乘客的安全和舒適體驗放在首位。近兩周來，我們正持續地與這名乘客進行直接溝通，並正徹查此事，以確保此事件得到妥善解決。

　　維珍航空老闆理查德·布蘭森（Richard Branson）在推特賬戶上發文表態，稱：“非常遺憾地獲悉最近在VS250航班上發生的意外事件，我們決不容忍任何惡意侮辱的行為@virginatlantic事件正在調查中。”（點擊查看詳情）

　　上海邊檢：不歸我管

　　網友@PP不休稱，那名白人男子自稱患有精神病，她曾在入境時向浦東機場邊檢站舉報該男子精神有問題，有暴力傾向並威脅他人，疑似攜帶違禁藥品，要求邊檢幫助檢查。然而邊檢方面給出的回應卻是“只要外國人有護照和簽證，他們就管不了”。

　　網友@PP不休認為，邊檢方面的回復是“冠冕堂皇的推卸責任”。而針對網上熱議的邊檢是否存在瀆職，上海邊檢在官方微博上表態：針對網友@pp不休于3月4日反映的在入境航班上與外籍旅客發生糾紛的情況，經調查後，我們已于3月6日向當事人給予答覆，因此情況不屬於邊檢機關的職責範圍，相關情況已通報相關航空公司和有權處理此情況的口岸相關單位進行處理。（點擊查看詳情）

涉事女子展示自己的登機牌

　　女子維珍航空維權不是較真是“唯真”

　　對待此事，很多網友認為維護自己的尊嚴無可厚非，但如此執著的持續投訴，耗費了自己的精力，也未必能有什麼結果，是不是有點太較真了。

　　客觀的説，如果從實際受損失的程度來講，這位中國乘客可能並沒有遭受很大的物質損失，無非是遭受了一些精神上的損失，而且對方是一個精神病患者，機組人員可能在處理這件事上帶有種族歧視的眼光，是應該投訴，但因為是跨國投訴，事件需要調查，需要等待，很多人可能會因為地域和時間的原因，放棄維權，但這位中國女乘客讓人佩服的也就是這一點，事情雖然不是很大，但是因為事關尊嚴，必須較真到底。

　　其實這個時候所謂的較真已經不是一個人處理問題的方式和習慣，而是對於人的尊嚴的堅決維護，所以不是較真，而是在公道和公義的追尋維護中堅持“唯真”的態度。（點擊查看詳情）

　　中國乘客以後遇到這種情況該如何維權？

　　中國政法大學航空與空間法研究中心研究員張起淮表示，所有在中國運營的外國航空公司都與中方簽訂過遵守國際民航組織規章規定和中國法律的承諾書，此事件中的乘客可以對維珍提供的服務和涉事空少提起訴訟，或者向國家民航局相關部門進行投訴。（點擊查看詳情）