三大運營商不能只有眼前的茍且

　　隨著中國電信2015年業績出爐，至此，三大電信運營商2015年財報已經全部發佈。其中電信凈利潤200.54億元，比去年增長13.4%。移動利潤為1085億元，同比下降0.6%。聯通凈利潤105.6億元，同比下降12.4%。中國電信成為三大運營商中唯一凈利正增長的企業。綜合來看，三大電信運營商去年合計共賺約1391億元，日均3.8億元，吸金能力跟2014年基本持平。

　　雖然日賺3.8億元依然是個很亮眼的數字，尤其是中移動，一家接近日賺3億元，已經把中石油甩出幾條街。但是，在用戶增長趨於飽和的背景下，移動通信行業已經明顯呈現出增長乏力的徵兆。在失去綁定蘋果手機的優勢後，中國聯通去年流失了1426萬手機用戶，中移動之所以能夠一家獨大，主要憑藉其4G發展的領先優勢，而唯一凈利正增長的中國電信，想必與其寬頻業務的較好口碑相關。

　　三大運營商2015年財報，透露出的最大改變在於，傳統語音、短信業務正在下滑，數據流量業務成為新的收入支柱。去年，中移動的數據業務收入已經首次超過了語音業務。當年微信的興起，曾讓運營商憤怒不已，還曾試圖發起圍剿行動；可是，青山遮不住，畢竟東流去，互聯網的大潮，動了運營商語音業務和短信業務的奶酪，卻又讓其在數據流量業務上大發其財。可以肯定，運營商必將繼續被市場改變，與其無謂抗拒，不如主動適應。

　　運營商必須明白的是，你的地盤也不一定就是你做主了。儘管這是一個完全壟斷的市場，沒有民企可以正面與你競爭，但是最致命的一擊，往往是在邊緣地帶某個你無從知曉的角落裏崛起。就像運營商一直以為競爭對手是自家三兄弟，結果邊緣地帶崛起了微信，就像銀行一直以為競爭對手是其他銀行，結果角落裏冒出了支付寶。在今天的時代，競爭的邊界已經變得模糊，仗著壟斷的一紙牌照，牛哄哄地“我的地盤我做主”，已經行不通了。

　　去年，提網速、降網費是最受公眾關注的議題之一，可在三大運營商的財報裏，我們似乎看不到多大的“負面影響”。這很難説是正常的，最有可能的解釋是，提速降費名不副實。比如，三大運營商自去年10月1日起推出流量不清零政策，可很快就有人反映流量“跑得快”，並懷疑背後有貓膩。實際情況如何，我們不得而知，但無論是提速降費還是流量不清零，無疑都是自上而下的政策倒逼結果，消費者訴求依然處在不被尊重的地位。

　　按照經濟學上的“規模效益”與“邊際成本”理論，市場規模越大、消費能力越強，理當服務成本越小、服務水準越高。為了節省成本，為了多賺利潤，運營商在提速降費上搞陽奉陰違，因此是很不明智的。“銀行不改變，我們就來改變銀行。”市場競爭的力量，已經讓手機銀行轉賬手續費取消。那麼，電信運營商呢？如果你始終不改變，必然也會有人來改變你。

　　只要我們尊重並且信奉市場的力量，即便很多的壟斷暫時不能破除，但改變一定會發生——想像不到的改變力量，就在壟斷之外的疆域滋長。所以，運營商不能只有眼前的茍且，必須丟掉壟斷者的自負，只有善待消費者，只有尊重市場競爭，才會有看得見的詩和遠方。（舒聖祥）