“跳樓救子”中的救助信息鴻溝如何填平

　　近日，深圳羅湖區蓮塘一位63歲母親跳樓，希望用自殺的方式得到保險公司30萬賠償款，來治療兒子的強直性脊柱炎。母親沒想到，自殺並不能獲得意外險賠償，而且這份保險去年已過期。深圳市慈善會德義基金聯合深圳博愛醫院，提出為死者兒子提供免費治療，幫助他重新回歸正常生活。

　　以死亡換取一份意外保險理賠款，這已是瀕臨絕望的母親能夠為病子所做的最後努力。無知也罷，騙保也罷，大愛面前任何理性的指責都無意義。或許稍感欣慰的是，母親的死最終以一種悲劇的輿論效應，為兒子接受救助帶來了希望；但這一極端事例的可悲之處也正在於此。如果救助信息暢通，這位母親原本不會走入絕境。

　　現代社會是一個高風險社會，在政府職責之外，還需一些領域建立起有效的救助系統，以民間慈善力量及時修復社會，實現社會自我救濟。改革開放以來，我國民間社會救助系統獲得很大發展，各種基金慈善機構如雨後春筍蓬勃興起，針對一些重大特殊疾病的專項救助更是不少。但不容忽略的是，在專業化的社會救助主體與碎片化的亟待救助者之間，往往存在著極大的信息鴻溝。由於信息不對稱，慈善基金項目援助的對象有時很難覆蓋那些最需要的群體，而亟待救助的病患者則可能根本不知道有這種救助的存在。

　　像深圳的這起悲劇，恰恰折射出社會救助中的信息阻滯。據了解，早在三年前，深圳市慈善會德義基金就發起救助強直性脊柱炎病友髖關節置換手術公益項目，並陸續幫助20多位全國各地家庭貧困的強直性脊柱炎病友成功完成髖關節置換手術。如果這位母親能夠及時獲取公益救助的信息，如果其子能夠被納入這一置換手術公益項目，悲劇便可避免。但難題就在於：類似的社會救助公益項目，在信息的傳遞上往往比較窄，很難準確而及時地抵達那些急需救助者。

　　可見，在社會救助日趨專業化的今天，需要打通救助項目與被救助者之間的信息障礙，防止信息阻滯延誤救助效果。為此，民間慈善救助事業的發展，不能光看重組織的壯大與資金的積累，還要著眼于救助的有效性，在專項救助與受救助對象之間，建立起敏捷的信息溝通機制。尤其是要擴大社會救助的公益廣告投放，有針對性地做好救助的宣傳普及工作，以在公益項目與受助者之間架起愛心橋梁。（兵臨）