旅遊歸來外國硬幣成廢鐵 銀行不接收兌換

　　網點不接受外國硬幣兌換人民幣 銀行：確有其事 將向上反映問題

　　在銀行兌換外幣出境旅遊，帶回來的硬幣在銀行卻換不回人民幣了!昨日，中國建設銀行廣東省分行副行長李民帶隊上線“廣東民聲熱線”，回應了銀行為何不收國外硬幣，銀行該不該週末營業，如何應對信用卡盜刷等熱點問題。

　　熱點一：銀行不願接收國外硬幣兌換

　　五一假期剛結束，出國旅遊回來的市民碰到了尷尬事：他們帶著一堆國外硬幣到銀行打算兌換回人民幣，銀行卻不肯接收。建行網點的職員稱，只接受紙幣兌換，不接受硬幣兌換或存款，“因為硬幣是返不回去的”。

　　市民賴先生稱，某些外幣硬幣的最大面值還不低。他舉例道，歐元最大面值硬幣是2歐，折合人民幣約為14.5元；英鎊最大面值硬幣是2鎊，折合人民幣約為20元。

　　“去國外玩一趟，帶回來價值上百人民幣的國外硬幣這種情況並不少見”，賴先生説，因為銀行不肯接收國外硬幣兌換，這些硬幣更多地只能成為“廢金屬”。

　　這些國外硬幣在國內該怎麼處理呢？記者發現，網上有買家按重量回收國外硬幣。淘寶上一位願意回收國外硬幣的商家表示，行規大概是按50~60元一斤的標準回收國外硬幣。

　　回應：按總行規定執行

　　“這個情況是客觀存在的”，李民稱，其中有制度規定。建行廣東省分行個人金融部（私人銀行部）副總經理劉惠芬進一步解釋稱，這涉及外幣回收的問題，因為收到的所有外幣都要回到發鈔銀行。“我們是按照總行的規定，如果接收了鑄幣我們也無法往上處理。”劉惠芬説，會將這個問題帶回去向相關方面反映。

　　熱點二

　　銀行該不該週末營業？

　　不少市民反映，平時上班，沒時間去銀行辦業務，到下班時銀行也已經關門。“銀行不是政府機構，為什麼週末開門的不多”，有市民建議，銀行適當調整營業時間。

　　回應：週末客戶確實少 自助服務可解決

　　建行廣東省分行營業渠道管理部副總經理黃淩君回應稱，目前的營業時間安排基於兩個考慮，第一，確實週末的客戶量比較少；第二，現在銀行的大部分業務是可以通過自助設備進行操作，不需要人工進行溝通。

　　李民表示，建行網點的營業時間正根據客戶需求逐步完善。目前，建行採取一點一冊的差異化管理，對於社區型網點，如果週末客流多，甚至根據業務筆數的特點是否可分流進行後臺分析，在此基礎上差異化調整這個網店的營業時間，可週末兩天都營業，甚至延長營業時間。記者湯南 通訊員胡志慧