央視揭購物團高利回扣：翡翠達85% 銀器達70%

　　原標題:購物團回扣單曝光:翡翠85% 銀器70%

　　不久前,央視記者對雲南旅遊行業展開長達數月的調查,接觸了大量的導遊、旅行社和購物商店,發現部分從業人員聯手坑蒙拐騙遊客的種種內幕,並且掌握了他們瓜分遊客購物錢款的黑色産業鏈條。

　　雲南旅遊第一怪:“虧本”的生意也要接

　　通過對旅遊市場的調查,記者了解到,目前市場面上的旅行社其實有兩種,一種是專門負責招攬遊客的旅行社,業內稱為“組團社”;另一種則是把各個組團社的遊客通過合併組成比較大的旅遊團,在業內稱為“地接社”。

　　孫女士在雲南已經做了7年導遊,她告訴記者,在接受組團社所給的遊客時,雲南當地有的地接社甚至願意倒貼錢給組團社。比如,北京、上海或其他省市區的旅行社為他們組織遊客,雲南本地旅行社接待這些遊客不僅不收北京、上海等地旅行社的費用,反而要給這些旅行社繳納“人頭費”,每名遊客的“人頭費”最高能達到1000元,也就是説,雲南本地的旅行社是在虧本做生意,這種反常的現象在業內被稱作“負地接”。

　　孫女士:負團費這種模式一時半會兒扭轉不了,長期以來負地接越來越多,現在A類特A類(旅行社內部分類)都是負的兩千多,2700元、2800元。

　　據孫女士介紹,這些“負地接”的旅行社當然不會做虧本的生意,它們掙錢的渠道就是把遊客帶到購物景點去購物,靠購物點的回扣來牟利。

　　我國《旅遊法》規定:旅行社不得以不合理的低價組織旅遊活動,誘騙旅遊者,並通過安排購物或者另行付費旅遊項目獲取回扣等不正當利益。真有旅行社願意接這種零團費甚至負團費的業務嗎?記者在網絡上搜索雲南旅遊地接,找到了一位唐經理的電話。

　　唐經理:負地接的團,我們這邊已經有非常成熟的産品了。您就把團賣給我們,就跟你們無關了。

　　唐經理還給記者發來了一張地接社內部成本地接表格,全國不同省市地區的遊客被分為A到G共七個等級。以表格中A類的遊客為例,正常到昆明、大理、麗江的六天五晚常規火車旅遊的成本就要2000元,但是地接社不僅不收取組團社一分錢的費用,反而倒貼給組團社每人1000元。這樣一來,組團社除了團費收入以外,每名遊客又多賺了1000元,而地接社每接一名遊客,就等於承擔了2000元的旅遊成本外加1000元的“人頭費”,平均每個人的費用相當於3000元。

　　雲南旅遊第二怪:除了賭石還有“賭團”

　　唐經理告訴記者,如此一來,地接社只有依靠遊客購物以及一些自費項目來賺錢,這種行為在業內被稱為“賭團”,顧名思義,能不能掙到錢得靠運氣,因此,一般地接社都希望選擇優質的旅遊團。

　　唐經理:因為我們本身就是賭團,賭虧、賭贏跟您沒關係,但是如果客人都不買東西的話,我們這邊是負地接,虧一單可以、虧兩單可以,時間久了,您的團就不好再來操作了。

　　昆明火車站附近的一家旅行社接待人員告訴記者,在雲南,跟旅行社和導遊合作的購物店非常多,玉器店、茶葉店、土特産店、銀器店都有合作。而另一位長期從事導遊工作的汪先生也承認,如果他們接到了零地接或者負地接的旅遊團,一般都會帶遊客去購買各種商品。

　　雲南旅遊第三怪:名字叫景點 其實是個購物點

　　明明是購物店,卻叫什麼博覽中心或是博物館等非購物店的名字,這樣既能蒙蔽遊客,在旅遊合同中這些購物店還能夠以遊覽景點的名義出現,可謂一舉兩得。

　　雲南旅遊第四怪:購物全靠“話術”來鋪墊

　　當然,光憑名號還不足以讓遊客掏腰包,為了鼓勵遊客踴躍購物,購物店還為銷售員精心準備了一套話術:

　　銷售員:可講的東西特別多,頭頂天祿天賜福祿,頭大聰明伶俐,口大吃四方,招攬八方之錢財,我們都會按這一套講解,另外就是雲南這邊申請的雕工專利,網上都可以查到,我們都有專利證書,雲南的特色貔貅,輩輩如意,輩輩有錢,一輩更比一輩強,都是有説頭的。

　　翡翠回扣高達80%

　　昆明福昆大廈一家翡翠店的老闆告訴記者,在業內,翡翠銷售中旅行社所得的分成比例算是比較高的。

　　記者:購物的話,一般返點多少?

　　翡翠店老闆:這邊是分兩塊,正價、特價,正價就是85%,特價有的70%,有的75%。但是我們特價很少、1000元錢以下的才算特價。

　　雖然購物點給旅行社回扣幾乎已經是公開的秘密,但是如此之高的回扣還是大大出乎記者的預料,遊客花幾千元甚至上萬元購買翡翠,竟然有85%的錢是購物點暗地裏支付給旅行社的回扣!

　　記者:賣1000元的玉,進貨價是多少?

　　翡翠店老闆:100元左右。

　　算下來,這樣的購物點所賣的翡翠,其售價起碼要翻十倍!

　　一位導遊告訴記者,在雲南搞旅遊,翡翠店購物的回扣是大頭,零地接或者負團費地接,一般都要靠進翡翠店購物的回扣來彌補虧損,其它的購物點只是提升利潤空間而已。

　　銀器銷售:70%的錢歸旅行社

　　除了玉石、翡翠,其它旅遊購物點的回扣會是多少呢?

　　銀器店市場部經理:銀器現在我們是沒有分正特價的,應該説昆明市場上,銀器哪一家都不分正特價,目前市場上的(回扣)政策,平均是70%。(70%歸旅行社?)對。

　　按照這位經理所説的計算,售價28元一克的銀器,70%被旅行社當回扣拿走,也就是説每一克有20元流進了旅行社和導遊的腰包。

　　從咖啡到巧克力樣樣商品都有回扣

　　昆明老機場附近春城花都市場的經理給記者列印了一份單子,詳細説明瞭市場內每種商品的回扣,並且神秘地告訴記者,這些回扣率一般對外界都是保密的。

　　通過這份表格可以看出來,市場內銷售的精油、銀器、黃龍玉、巧克力、咖啡等16種商品樣樣都有回扣,精油的回扣同樣高達85%,最低的特價茶葉以及工藝品和土特産的回扣也達到了20%!

　　導遊回扣最高可達18%

　　調查中一些業內人士告訴記者,為了能夠讓遊客多購物,地接社一般也用提成的方式來給導遊結算工資,遊客消費越高,導遊提成比例也相應會提高,這樣一來,原本應該在旅遊景點遊玩的時間,大部分都變成了購物,原本專業的導遊,搖身一變就成為了導購。

　　導遊孫女士:導遊如果出單出得好的話,收入是比較高的。比如,你這個團出了10萬元,你看公司的制度,有的公司導遊最低拿11%,根據人均不同,拿的提點也不一樣,最高可以拿到17%到18%。

　　旅遊購物退貨難根源在於黑色利益鏈

　　很難想像,一件翡翠玉器,購物店給旅行社的回扣竟高達85%,如果再刨去購物商店的房租、銷售人員的工資以及商店利潤,這件翡翠真正的價值還能剩多少?1%?5%?其中的暴利和黑幕真是觸目驚心!

　　正是由於背後有這樣一個巨大的黑色利益鏈條,雲南省旅遊行業的內幕人士告訴記者,遊客想退貨是很難的,因為退貨意味著相關鏈條上所有的受益者要把吃進嘴裏的肉吐出來,他們當然會找各種理由阻礙。新的《旅遊法》已經實施兩年多,但旅遊購物的退貨難問題一直解決不了,這就是重要的原因。

　　在法律還沒有得到嚴格執行的情況下,和記者一起在雲南旅行的一位玉石專家告誡遊客,旅遊購物一定要理性謹慎,價值貴重的商品最好不要在旅遊商店購買,在這種地方買到合算商品的概率和中彩票差不多。

　　在這裡,我們還是要提醒一下,如果您是報團旅遊,一定要小心旅行社所承諾的30天無理由退貨的條款,有些旅行社最後就直接耍賴不承認了,遊客可能也沒有那麼多精力去和旅行社打官司。