單均價彰顯用戶群價值 神州專車深耕中高端市場

　　國際在線消息：近期，新三板股轉系統披露了《神州優車股份有限公司反饋意見回復》（以下簡稱《意見回復》），128頁的《意見回復》對股轉系統關心的22個問題做了誠懇、詳實的回答。除了社會普遍關心的股權結構、公司架構等問題以外，神州專車經營的眾多細節數據也是首度披露。2015年作為神州專車上線運營的首年，用戶數、單量和單均收入等呈現了節節上升的趨勢，而其中，最引人注目的自然是單均收入。

　　神州專車上線之初，就不走尋常路，捨棄了網約車企業普遍採用的C2C模式，而選擇了運維更耗心力的“專業司機，專業車輛”的B2C模式，這種模式的好處之一是車輛和司機可控，進而可以實現更加安全、舒適、標準化的服務，不過與之對應的是單量的增長無法實現幾何級的突破。在神州專車看來，價格高於計程車20%，服務優於計程車，才能稱之為專車。不和計程車搶市場，不做計程車的替代産品，而是計程車的升級産品，成為神州專車主要的産品理念之一。

　　根據《意見回復》呈現的數據，從2015年第三季度開始，神州專車的單均收入就保持在80元。據了解，這一方面得益於神州專車的定價策略——高於計程車20%的價格；另一方面得益於其産品優勢，大量較高溢價的接送機、預約用車、日租、半日租等用車需求最終拉高了單均價格。在各大平臺紛紛大打價格戰，意圖通過“低價”來吸引用戶留存的網約車市場，神州專車的表現可以説一枝獨秀。根據國際權威統計機構羅蘭貝格發佈《中國專車市場分析報告》顯示，神州專車的用戶留存率達到了70%，遠遠高於行業平均水準，這意味著，在中高端市場，神州專車已經擁有了自己忠實、穩定的用戶群體。

　　神州優車董事長兼CEO陸正耀表示：“神州已經靠我們自己的品牌，我們的客戶體驗在市場上留下了非常好的口碑、很高的客戶滿意度和留存率。神州專車的品牌、服務、客戶在市場上保持一個非常穩定的增長。”專注于網約車市場差異化道路的神州專車，逐漸建立起了高分辨度、區隔度的品牌形象，網約車作為一個服務行業，最終依靠服務來議價的時代已經悄然到來。