服務保障G20峰會 百萬志願者準備好了

　　參與服務的志願者中，任務最重、最搶眼的當數會場志願者。

　　早在去年12月，杭州就啟動了會場志願者招募工作，面向浙大、浙工大等15所高校定點招募，共有26266人報名。

　　通過各高校和團省委、團市委組織的兩輪面試，以及志願者通用知識線上測試、心理素質測試、英語測試三輪“關卡”，3760名“形象好、氣質佳、外語強、素質高”的志願者最終脫穎而出。

　　同時，杭州還面向國際留學生選拔了25名國際志願者代表，分別來自俄羅斯、德國、澳大利亞、哈薩克斯坦等13個國家；面向北京、上海等優秀大學生、中學生招募了33名志願者。

　　這些會場志願者，95%的英語水準在四六級以上，還有一些人會德語、法語、西班牙語、阿拉伯語、印尼語等語種。

　　今年3月開始，高校和團市委開展了百餘場以公關禮儀、峰會情況、國家外交等為內容的培訓，比如，要練出優雅、端莊的站姿，志願者們要練習“九點一線”站法——靠墻，後腦勺一個點、左右肩部兩個點、左右臀部兩個點、左右小腿肚兩個點、左右腳後跟兩個點，9個點統統能貼在墻上，才是最挺拔的站姿。

　　除了理論訓練外，還有實戰訓練，會場志願者們陸續參加過亞組委會成立大會、動漫節、G20峰會勞工就業部長會議等註冊登記、嘉賓抵離、記者接待、諮詢引導志願服務。

　　“就像超級瑪麗這款遊戲，我們志願者也需要經歷英語、禮儀、G20通用知識、模擬志願服務、體能素質等重重考核，闖過一關又一關，才能最終站到G20場內志願服務的崗位上。”浙江工業大學外國語學院團委書記戴園園，是學校的峰會志願者聯絡員，她給我們打了一個形象的比方。

　　迎G20杭州8個月新增52萬志願者

　　超百萬名志願者參與峰會服務保障

　　去年12月，峰會志願服務工作啟動以來，杭州一下子新增了52萬註冊志願者，大家服務峰會熱情高漲；已有超過100萬名城市誌願者開展了“志願平安”“志願文明”“志願旅遊”“志願關愛”“志願生態”“志願國際”“志願文化”等相關服務。

　　比如“志願平安”行動，由團市委與市綜治辦聯合開展，動員75萬平安志願者為峰會保駕護航。出現了一批“武林大媽”“石橋大伯”“運河大媽”等典型群體，他們廣泛開展平安宣傳、義務巡邏、矛盾調解，為峰會營造安全有序環境。

　　在“志願文明”行動中，5萬多人次志願者參與“先下後上乘地鐵，文明一米迎嘉賓”勸導，服務時間12萬小時以上；在“禮讓斑馬線”、乘公交先下後上等文明出行勸導等活動中，也做了很多努力。

　　值得特別介紹的是去年12月，團市委成立的“國際友人志願服務團”，由來自美國、俄羅斯、意大利、韓國、烏克蘭、印尼等國家的50多名高校留學生和外籍教師組成，為杭州志願者大家庭增添了“國際范兒”。他們大部分都能用中文交流，並熱愛中國文化，通過參與“微笑亭”、動漫節、多語言平臺翻譯等志願服務，幫助有需要的人，提升杭州國際化水準。