三星發佈Note7退貨細則：補貼200元非國行也退

　　國際在線消息：據三星中國官方網站消息，三星官網今日貼出了更詳細的召回聲明，包含了手機配件的召回以及換購的補貼。

　　聲明如下：

　　感謝您一直以來對三星電子的持續關注。有關Galaxy Note7給大家帶來的困擾和擔心，我們表示真誠的歉意。

　　作為國家質檢總局召回公告的後續措施，三星電子停止銷售國行版Galaxy Note7産品，並於2016年10月14日至2016年12月31日為消費者辦理退換貨。消費者僅需攜帶Galaxy Note7手機以及相應購買憑證（發票、收據等）到原購買渠道辦理退換貨。如有三星電子附贈的贈品無需返還。

　　·選擇Galaxy Note7退貨的消費者我們將提供200元補貼；·選擇退貨後購買Galaxy S7 edge/S7的消費者我們將提供600元補貼（含退貨補貼200元)；

　　我們將確保相關措施的實施在方便且有效率的情況下進行，竭盡全力減少消費者的不便。

　　具體細節請查看Galaxy Note7召回細則。

　　若有其他疑問請致電Galaxy Note7客服熱線（400-810-5858）。

　　中國三星電子

　　2016年10月13日

　　以下是三星中國對於本次召回Note7的具體細則：

　　適用時間：2016年10月14日至2016年12月31日

　　- 2017年1月1日開始如政策發生變化，會提前告知相關內容。

　　辦理方法：攜帶購買憑證(發票/收據等）至原購買渠道辦理退換貨

　　-在購買的門店無法辦理退換貨時,請聯繫Galaxy Note7客服熱線（400-810-5858）

　　召回産品：國行版Galaxy Note7手機

　　-包裝盒、説明書、零配件(耳機、充電器等)無需退還。

　　退換貨優惠：

　　退貨：按照原購買價格全額退款，另外提供200元補貼。

　　換貨：消費者退貨後再購買三星智慧手機。

　　選擇購買Galaxy S7 edge/S7時，三星電子將額外提供400元補貼；選擇購買其他三星智慧手機時，三星電子將額外提供100元補貼。

　　在三星網上商城、京東商城、天貓三星官方旗艦店、亞馬遜（中國）渠道購買的消費者，享受同樣價值的退換貨政策，詳情請諮詢相關網站三星客服。

　　【退換貨補貼】

　　退貨換貨退貨後購買Galaxy S7 edge/S7退貨後購買其他三星智慧手機200元600元(含退貨200元)300元(含退貨200元)

　　為了領取退換貨補貼，需要提前登記。

　　辦理退貨時，門店三星導購員可以協助進行提前登記，若有疑問請致電Galaxy Note7客服熱線（400-810-5858）諮詢。

　　三星網上商城、京東商城、天貓三星官方旗艦店、亞馬遜（中國）渠道購買的消費者，領取補貼方法請諮詢相關網站三星客服。

　　關於Galaxy Note7手機的合約銷售相關事宜，請遵循當地運營商相關規定辦理。

　　Galaxy Note7三星官方配件(LED保護套、鏡面智慧保護套、鏡頭保護殼、立式智慧保護套、無線充電背夾)在原購買渠道進行退貨，辦理辦法與Galaxy Note7手機相同。

　　Galaxy Note7相關諮詢請撥打Galaxy Note7客服熱線（400-810-5858）

　　Q & A

　　1.Note7是否可以繼續使用？

　　-不可以繼續使用，請按照國家質檢總局發佈的召回公告，辦理退換貨手續。

　　2.是否必須攜帶購買憑證才能辦理退換貨？

　　-丟失購買憑證時可以諮詢原購買渠道或致電Galaxy Note7客服熱線（400-810-5858）

　　3.關於Note7退換貨的疑問需要諮詢哪？

　　-請致電Galaxy Note7客服熱線（400-810-5858）

　　工作時間為週一至週日9:00 - 22:00

　　4.購買時提供的贈品是否需要返還？

　　-三星電子附贈的贈品無需返還

　　5. Note7産品出現故障，是否可以退換？

　　-可以辦理退換貨。但無法查詢手機IMEI時請致電Galaxy Note7客服熱線（400-810-5858）。

　　6.在購買的門店是否可以直接退換貨？

　　-購買的門店可以退換貨。但在三星網上商城、京東商城、天貓三星官方旗艦店、亞馬遜（中國）線上渠道購買的産品需要在原購買渠道辦理退換貨。

　　7.非國行版Galaxy Note7産品是否可以召回？

　　-非國行版Galaxy Note7並非是本次中國大陸召回對象，但為了給消費者提供便利，非國行版Galaxy Note7産品也可以辦理退貨。詳細內容請致電Galaxy Note7客服熱線（400-810-5858）。

　　8.關於Galaxy Note7手機的合約銷售相關事宜如何處理？

　　-因各省的合約政策不一樣，不能提供統一指南，需要遵循當地運營商相關規定辦理。

　　9.如何提前登記退換貨？

　　-提前登記需使用Galaxy Note7手機操作。

　　-長按Home鍵啟動S助手點擊“會員優惠”菜單，輸入本人手機號碼即可完成。

　　-詳細方法請詢問門店三星導購員或致電Galaxy Note7客服熱線（400-810-5858）