"雙11"停短信通知改app取件 速遞易被指綁架用戶

　　11月15日，川大江安校區。排了半個多小時終於取到心愛的包裹，女生臉上一臉燦爛。

　　11月15日，成都理工大學，學生在密密麻麻的快件中尋找快件。

　　雙十一過後，快遞洪峰已經到來，多家快遞企業承運的快件單量都出現了成倍增長。例如，11月11日到14日，僅中國郵政速遞物流公司成都集散中心處理的進出口郵件就超過了180萬件。然而，就在剁手黨們翹首以盼購買的貨物時，在快遞配送末端，也出現了不少堪稱奇葩的現象。

　　奇葩事之一

　　雙十一速遞易逼客戶下APP

　　11月14日一早，成都市民趙女士的手機上收到一條速遞易的取件提醒短信，但這條短信與以往收到的不同，開頭便是：“（短信通知剩餘2次）取件短信即將停用。”短信還提醒趙女士，儘快下載速遞易APP或關注該公司微信公眾號。

　　“如果不下載APP或關注公眾號，2條短信提醒用完後，是不是就算快件放進了速遞易，我也收不到提示信息了？”趙女士説起來顯得有些憤怒，“而且偏偏選擇雙十一快遞最多的時候來這麼一手，明顯是趁火打劫。”

　　對此，記者致電速遞易相關負責人求證，該負責人表示，不再提供短信通知是公司進行的一項嘗試。“用戶還可以通過APP、微信公眾號以及速遞易設備獲取取件信息，我們希望引導用戶以一種更好的方式獲得取件信息。”

　　“以前用短信通知用戶，因為量比較大，短信的到達率也不是百分之百，可能不小心刪除了短信，如果用APP和微信公眾號就不會出現這種問題。”該負責人解釋説，目前速遞易僅在成都就已經覆蓋了超過2600個小區，日均包裹總量也從150萬提高到了210萬。

　　針對用戶提出的“雙十一期間趁火打劫”的指責，該負責人表示，停止短信通知只是針對一部分用戶進行的少量嘗試，而且雙十一之前就已經開始實施。

　　不過對於該負責人的解釋，用戶顯然不能接受。“為了推廣和行銷，也真是不擇手段，這不是要綁架用戶嗎？”另一名同樣收到速遞易取件短信即將停用通知的用戶李先生説。

　　奇葩事之二

　　雙十一後學生取快遞堪比春運

　　11月15日，四川大學江安校區西南門附近的操場旁邊，學生集中取快遞的現場人山人海，猶如春運期間的火車站一般。該校區一名學生告訴記者，自從雙十一開始後，每天中午12點鐘和下午五六點鐘，都會出現這種排長龍取快遞的場面。

　　“以前我們都是在學校的商業街取快遞，後來商業街的商鋪搬出去了，快遞不能放在商鋪裏，只能集中到大操場取快遞。”這名學生説。據了解，去年上半年四川大學江安校區撤消了校園內同時承擔分發快遞功能的商業街，轉為大學生創業基地。

　　與此同時，所有快遞收發點都遷到校外，學生取快遞需排成長隊。此後，四川大學在校園內臨時搭建起一排帳篷，解決學生收取快遞的煩惱。“但這樣還是很不方便，從教學樓到校門口要走10分鐘，拿了快遞再回宿舍，差不多要走近半個小時。”

　　尤其是到了雙十一期間，學生網購的包裹數量一下增加了數倍，因此，排隊取快遞的情況也越發嚴重。不過，記者了解到，從今年夏天開始，四川大學開始在學生宿舍樓下安裝了一台“取快遞的機器”，現在也已開始投入運行。“希望以後取快遞會方便些吧。”這名學生説。

　　奇葩事之三

　　住得遠包郵也要加收“跨區費”

　　隨著電商平臺渠道不斷下沉，以及農村電商的興起，許多偏遠的農村地區消費者也可以享受到網購的便利。但雙十一過後，一些偏遠農村地區的消費者卻發現，明明購買的商品包郵，快遞員把快件送到後，每件快遞都要加收2元“跨區費”。

　　“如果不交跨區費，就得到縣城的快遞網點領包裹。”一名家住南充市儀隴縣馬鞍鎮的消費者對本報記者表示，他趁著雙十一打折，總共買了20件商品，這也意味著他需要額外支付至少40元“跨區費”。

　　實際上，鄉鎮快遞送貨上門加收“跨區費”並非儀隴縣獨有，在全國多個地區都普遍存在。對此，快遞網點負責人表示，“跨區費”主要是從縣城到鎮上的路費，以及通知顧客取件的電話費。快遞企業也表示，這項費用是允許收取的，因為部分偏遠鄉鎮不在快遞公司的配送範圍內，其代理點需通過車輛將快遞從縣城拖回，根據鄉鎮的距離，其代理點可根據路途設定“跑路費”，一般2-5元不等。

　　對此，郵政管理部門表示，只要收費地點確實超出了快遞企業的配送區域，加收“跨區費”就不屬於違規收費。“如果在配送範圍內，仍然收取此項費用，就屬於違規收費。”而至於如何辨別消費者所在區域是否超出配送範圍，可以在快遞公司官網查詢。

　　華西都市報記者 董興生 攝影 吳小川

　　原標題：雙十一停用短信通知 取快遞必須下APP 速遞易被指綁架用戶