旅遊商品系列談：要引導遊客消費不能教育遊客消費

　　一段時間以來，教育遊客消費、教育股民、教育投資人等已成一種“大人”的常用語。不僅這麼説，他們也確實是這麼想，這麼做的。

　　一些人堅定地認為應該教育遊客如何消費，教育遊客應該去買紀念品。堅持智慧馬桶蓋只在建材市場銷售或在網上銷售，遊客在旅遊時不應該去買。即使買也應該到建材市場去買，不應該去大商場買。智慧馬桶蓋決不能在電器商店銷售，更不能在商業街出現。堅持大量開發旅遊紀念品、旅遊工藝品等。對中國人在境外旅遊時購買的服裝、化粧品，尤其對購買智慧馬桶蓋嗤之以鼻。

　　還有一些地方抱著教育遊客消費的心態，將歷史上自然形成的旅遊購物街區拆除，代以國內外某些“大師”設計的集軸、板塊、空間等多個新詞于一體的建築群。房子可能賣出去了，繁榮的市場卻消失了。結果是教育消費者的人被消費者教育了。

　　供給側和需求側之間的關係很有意思。需求側相對是固定的。也就是説需求側就在那裏。是供給側去靠近需求側，而不是需求側靠攏供給側。

　　遊客的行為是否文明，可以去教育。旅遊購物市場中游客的需求只要是合法的就用不著去教育，只能去引導。旅遊供給側結構性改革從理念和行動上要注意的幾個問題。

　　一、要用市場的理念去教育旅遊供給側。

　　旅遊供給側結構性改革應改變教育遊客消費的錯誤理念。要對旅遊供給側的決策者、指揮者、經營者、開發者，生産、製造、行銷的負責人進行市場的理念教育。只有供給側的大腦裏有了市場的理念，才能夠為遊客、為市場做好服務，使旅遊供給側結構性改革符合市場的要求。

　　二、旅遊供給側結構改革要找到真正的市場和顧客。

　　現實中，供給側經常找不到真正的市場和真正的顧客。經常把直接的服務對象當作市場和顧客了。如：一些旅遊商品的設計者，誤認為請他設計的企業就是最終顧客，忘了遊客才是旅遊商品的最終顧客。有些旅遊商品生産企業則誤認為銷售企業是最終顧客，不管品質如何，只要能讓銷售企業接受就萬事大吉了。旅遊商品的産業鏈中層層如此，最終的顧客——遊客則只能是用腳投票了。供給側連真正的市場和顧客都找不到就想指揮市場，教育消費者，失敗是必然的。

　　三、供給側結構改革要快、準、穩。

　　旅遊市場發展迅速，遊客的需求巨大，但遊客不會一定到某地消費。哪的旅遊供給符合市場需求，遊客才會到哪消費。這就要看哪的旅遊供給側結構改革快了。而遊客對旅遊購物的需求已在境外購物中展示出來，找準改革的關鍵點，才能使旅遊供給側結構精準改革。改革還要穩，尤其要避免應付改革的現象。尤其要避免請個大學或諮詢機構匆匆作一個充滿新詞的所謂改革方案，實質內容還是老一套，還是脫離市場，不知道誰是顧客，這種方案匆忙拋出的結果必然是被市場拋棄。

　　之所以要進行旅遊供給側結構性改革，就是因為現在的旅遊供給側不能滿足日益高速增長的旅遊市場需求。也就是旅遊供給側的理念、結構存在問題。只有旅遊供給側轉變觀念，按照市場需求進行結構性改革，才能實現旅遊業成為國民經濟戰略支柱型産業的目標。（陳斌）