【新理念·名品牌】方太集團：把産品做成精品

　　【新理念·名品牌調研行】

　　高效靜吸油煙機、磁化恒溫熱水器、水槽式洗碗機……當一家廚衛家電企業的産品飽含科技元素與人性化設計時，“讓家的感覺更好”就顯得那樣觸手可及。

　　在當前消費升級的時代，“品質革命”為方太集團增添了逆勢增長的新動力。據國家統計局數據顯示，2015年，我國冰箱産量同比下降1.9%，空調産量同比下降0.02%，而方太集團憑藉精準化滿足消費升級趨勢的熱銷産品，年銷售額同比增長達26%。 

圖為：方太集團的智慧製造生産線。光明日報記者 鐘超攝

　　在方太，對産品和技術創新的重視體現在各個方面。“家電行業研發投入一般在2%~3%，方太的研發投入達5%，是一般家電企業的兩倍。”方太集團董事長茅忠群表示，截至今年10月，方太擁有專利總數868項，其中發明專利180項，在行業內遙遙領先。

　　對很多人來説，對洗碗機的印象還停留在西方舶來品。傳統歐式洗碗機從20世紀80年代進入中國，直到2015年，在中國市場佔比不到1%。為了研究開發適合中國的洗碗機，方太技術團隊走訪25個城市1000多戶家庭，並邀請其中25位“資深洗碗家”共同參與産品研發設計，並從東西南北不同區域飲食習慣入手，進行了上千種類型碗筷的清洗實驗和測試，前後花了5年時間，終於在2015年推出了全球首款跨界水槽式洗碗機Q1産品，實現了水槽洗碗、果蔬農殘凈化等功能。據介紹，這款産品擁有40多項專利，一次清洗僅耗水5.7升、耗電0.32度、耗時26分鐘，剛上市8個月銷售額就過億元，全面激活和帶動了中國的洗碗機市場。

　　“要把産品做成精品的話，一輩子只做一件事兒都不為過。”茅忠群表示，産品即人品，只有真正把心沉下來，才能把産品品質提升上去。

　　熱水器是普通家用電器，但要在不同天氣和氣溫環境下實現恒溫供水，同時還得安全和節能並不容易。

　　為此，方太進行了三大技術改進與升級，它採用智慧巡航增壓技術很好地解決了出熱水慢的問題；熱波動同步感應技術讓變頻風機與動圈式比例閥同步控制火力大小，即使在廚房與浴室多路用水的情況下，也能保持設定出水溫度的穩定；而水量伺服裝置能對進水流量進行智慧調節，將出水溫度差控制在±0.5℃範圍內。

　　為了進一步把用戶體驗做到極致，順應人們節能減排的低碳生活趨勢，方太獨創W寬頻熱交換和冷凝節能技術，使得方太磁化恒溫熱水器成為燃氣熱水器中的“節能模範”。此外，這款燃氣熱水器還搭載了磁化凈水技術，將普通的自來水通過磁化裝置的超強磁場變成小分子磁化水，給消費者以全新的洗浴體驗。

　　“目前，整個家電市場進入消費升級期，傳統産品和低端市場增長乏力，而高端廚衛市場容量越來越大，這也是一個行業重新洗牌的過程。”茅忠群表示，大的市場環境決定方太必須堅定發展高端廚電，提升産品和服務的品質。

　　為了讓消費者感受到及時、專業、用心的服務品質，方太建立了行業第一家7×24小時客戶服務熱線，它的背後是73家服務中心、1500余家服務網點和3600余名服務工程師。因此，方太連續獲得了“中國最佳呼叫中心”“消費者最滿意品牌”等榮譽，中質協服務品質監測連續5年行業第一。

　　“我在創業之初就堅持走品質化、高端化、精品化道路，其他的貼牌、代工、配件等一律不做。”茅忠群表示。方太的堅持換取了品牌的價值，十餘年來，方太在高端廚電市場穩居第一，還讓廚房電器成為家電領域裏第一個超越外資品牌的品類。 （光明日報記者 鐘超 嚴紅楓 曾毅）

　　《光明日報》（ 2016年12月06日 01版）

　　（原標題：方太集團：把産品做成精品）