中國遊客濟州島旅遊勢頭不減 當地政府多種措施吸引遊客

濟州觀光公社大樓

　　國際在線報道（中國國際廣播電臺記者 楊寧 安光浩）：韓國濟州島自2008年開始對中國公民免簽以來，就成為中國人出境遊的熱門目的地之一。據不完全統計，來濟州島的外國遊客中，中國遊客佔比近90%，逐年增多的中國遊客為當地經濟發展做出了很大貢獻。但今年以來，濟州島有關中國遊客的事端不斷，毆打餐廳女老闆 、教堂殺人、不文明旅遊行為等等，讓中國遊客形象大打折扣，甚至一度傳出韓方取消濟州島免簽的消息；而中國遊客國慶黃金周在當地機場被關“小黑屋”等事件也曾一度引發爭議。這些事件集中爆發之後，近來中國遊客赴濟州旅遊的情況如何？濟州方面做了哪些消除誤解的工作來吸引中國遊客？

　　時至年末，來濟州的中國遊客並沒有因為“小黑屋”等事件而受影響。據濟州島旅遊部門統計，今年下半年來濟州的中國遊客總量有所增加，到11月末為止，與去年同比增加27.5%。在記者採訪的中國遊客中，有些遊客稱來之前由於“小黑屋”等事件還有這樣那樣的擔心，但來了後普遍感覺還不錯：“感覺這裡的人還是比較淳樸，蠻好客的。因為這裡中國人來得多，很多人都懂中文，旅遊挺方便的，餐廳、商店的店員都挺好。”“都挺好的，服務也很好，這邊的人很熱情。像這邊的大巴車司機會幫忙搬行李，車裏很乾淨，衛生很好。都挺好的，覺得花得錢和旅遊的滿意度還挺高的。”

　　而對於濟州民眾來説，接連發生的中國遊客涉嫌犯罪事件，再加上非法滯留人員的增加，使得他們曾一度呼籲政府取消免簽政策。但韓國文化體育觀光部觀光政策室室長黃明善表示，政府從未考慮取消中國遊客免簽入境濟州島的政策：“發生個別涉嫌犯罪事件和免簽證並沒有太大關係，現在政府要做的是改善旅遊環境，提高旅遊服務設施和水準。”

濟州觀光公社大廳

　　專門接待中國遊客的韓國導遊樸小姐認為，文化差異和溝通不暢是引起矛盾的主要原因，她不會因個別事件對中國遊客有不好的看法：“有文化差異，韓國餐廳裏不能拿別的地方買的酒，有文化差異。但是濟州餐廳老闆不了解這種文化，所以發生了矛盾，但這樣的問題並不多。我很喜歡中國，所以在當導遊，有（一小部分人）隨便扔垃圾、過馬路（闖紅燈），（但）中國遊客的素質越來越高。”

　　面對當地民眾對中國遊客的擔心，濟州旅遊部門盡最大努力安撫當地居民的情緒，同時要求旅行社盡力接待好中國遊客，不要讓兩國民眾産生不安和誤解。今年11月，濟州道政府組織了島內4所大學的中國留學生在多個旅遊景點開展宣傳“遵守社會基本秩序”的活動。濟州觀光公社海外市場開發處負責人李民揆説，濟州地區民眾並沒有帶著有色眼鏡看待中國遊客：“濟州有300多名中國留學生，他們在這裡組織起親善活動，交流活動進行得非常好。 之前媒體報道的教堂（殺人）事件和餐廳事件是相當特殊的案例，所以被媒體大量地報道，因此可能暫時對中國遊客産生一些偏見，但是總的來講，我不認為濟州當地民眾帶有色眼鏡看待中國遊客。”

　　目前，中國正在管制不合理的低價旅遊，濟州道也推行同樣的政策，不希望中國遊客通過低價旅遊團到訪濟州，卻沒能真正領略到濟州的魅力。李民揆表示，為了便於遊客的旅行，濟州道方面也推出了中長期計劃：“我們把有關濟州的旅遊網站的信息進行整合，在今年年末推出綜合網站，構建濟州的智慧旅遊綜合平臺，並隨時更新相關的內容。第二就是交通體系。不管是通過濟州機場還是濟州港口到濟州，為了便於遊客出行，計劃從明年下半年開始著手改善交通體系。第三，計劃在全地區覆蓋無限網絡，在任何地方都能夠獲取旅遊和交通等相關信息。通過這些措施，給遊客提供更多的方便，想讓遊客看更多的景點，提高遊客的滿意度。”

濟州機場等待入境的中國遊客（圖片來自網絡）

　　經歷了2016年的種種“風波”之後，無論是中國遊客還是濟州方面都有反思。對於中國遊客到訪濟州，濟州道知事元喜龍表示歡迎，他也肯定中國遊客對濟州經濟做出的貢獻，同時希望中國遊客遵守當地的社會秩序：“到訪濟州的中國遊客每年都超過200萬，這對濟州經濟的貢獻是非常大的。我們有幾個需要解決的課題，我們要讓來濟州的中國遊客更加滿意，對於強制性購物、休閒娛樂因素不足等方面我們需要改善。另外一方面，來訪的中國遊客很多，其中少數遊客不遵守當地的基本秩序，做出違背當地的制度和文化的舉動而受到當地民眾的譴責，這也有損於整個中國的形象，在這方面如果提前進行引導教育，遊客遵守當地旅遊文化，那麼問題都會解決好。”

　　眾所週知，旅遊是一種文化交流，是人與人、國與國之間增進了解的重要方式。如果信息透明、溝通順暢，減少不必要的衝突和誤會，中韓旅遊交流熱度持續的大趨勢不會改變。