還有多少禿頭上的“蝨子”是明擺著的？

　　記者從哈爾濱有關部門獲悉，哈爾濱市松北區“天價魚”事件專項調查組經過深入調查，針對目前已核實的該飯店存在不以真實名稱提供服務、餐飲許可證過期等問題，松北區市場監督管理局責令其停止經營活動，並依法依規按程式進行行政處罰。（2月17日 《黑龍江晨報》）

　　前有青島大蝦，後有哈爾濱天價魚，都是因為旅遊餐飲消費引發的新聞，但卻已經遠遠超越了事件本身的影響，甚至由此引發了地區形象危機，不論是早先的青島還是現在的哈爾濱，都在處理一個簡單的旅遊消費投訴事件中成為了主角，一個想方設法怎麼消除城市負面形象的主角。

　　在經歷幾輪劇情反轉之後，哈爾濱天價魚飯店最終還是關門了，其實這沒有什麼意外，處在輿論風暴眼正中心的這家飯店，即使沒有天價宰客，就照目前它對哈爾濱城市形象所造成的影響，隨便找幾個管理或者工商方面的漏洞，也能讓它關門了，何況，從目前反饋的情況來看，這家店確實還問題不小。

　　其實在哈爾濱天價魚消費引發的投訴成為新聞之後，很多經常出去旅遊的人們對此是不以為然的，他們甚至會很自然的説出“那是遊客自己不小心，到哪還遇不到幾家這樣的坑人飯店”之類的話，以此表示對被坑遊客旅遊經驗不足的“鄙視”……而依據平時的旅遊常識，相信大多數人對於此類海鮮店的消費都是比較敏感的，尤其是在詢價的時候，肯定是要把消費的價格大致在什麼範圍內問清楚的，不然飯吃了，錢卻拿不出來，多半是走不了的，這幾乎已經成為出門旅遊尤其是在景區消費的一個基本“安全常識”，所以從這個角度來説，一些人認為被宰遊客是“經驗不足”，似乎也有那麼幾分道理。

　　但如果較真來看，那些從來不會上當的經驗豐富的遊客他們最可寶貴的經驗是對國內旅遊市場亂象的“精準”觀察和小心避讓，因為知道處處是陷阱，所以才會有各種攻略以及防宰提醒，這只能説明一個現實：類似哈爾濱天價魚飯店的宰客現象其實不同程度的在國內一些景區堂而皇之的存在著，而且是禿頭上的蝨子，明擺著，但是就是沒人去查，去究，去管，儘管各種遊客的投訴不斷，但是只要不像這次這樣被新聞媒體炒成影響城市形象的公共事件，那麼相關部門可能就會秉承一個原則，拖！一直把你的耐心拖沒了，不再為幾千元的冤枉錢反復打電話追問，最後事情不了了之，反正遊客基本是外地的，也不會為了幾千元不合理的餐飲消費再一次“故地重遊”。

　　黑龍江相關部門在關閉該飯店後，也發表了一些官方的聲明，內容是這樣的，“‘天價魚’事件專項調查組表示，通過該事件，也暴露出來我們對餐飲等行業監管還存在缺失，管理上還不到位。我們要加大檢查監督力度，對侵害消費者合法權益的不法行為絕不姑息，發現一起查處一起，進一步完善管理和服務，營造良好的市場消費環境。”

　　非常耳熟而又高度相似的程式文，句句在理，句句有決心，但是消費者會不會對這樣的表態有信心，恐怕得兩説，因為在以往很多次的消費欺詐事件的查處中，我們都看到過地方部門的類似表態，但是表態過後，依然是各種旅遊消費亂象的屢禁不止，甚至是愈演愈烈，比如近幾年的三亞旅遊消費，雖然地方領導屢屢表態，但還是不時曝出一些宰客新聞。

　　旅遊行業是一個人員和管理都高度集中的行業，如果相關職能部門能理順機制，各負其責，齊抓共管，不可能管不好，看看最近幾年比較火爆的東南亞旅遊市場，基本上就是靠行業組織的自管以及政府部門嚴格的監管來保障秩序，這也是國內遊客更傾向於東南亞低消費國外遊的主要原因，基本上花費差不多，幹嘛在國內被宰找氣生？

　　其實從服務員代遊客簽名到發票真假存疑，再到各種證件不全，各種管理的漏洞，暴露的不僅僅是飯店經營者本身為謀暴利無恥欺客的嘴臉，更暴露出當地監管部門的不作為，這種不作為也如禿頭上的蝨子一樣，明擺著，而且還給人不舒服的感覺，如何讓這種堂而皇之的不作為、少作為沒有市場，考驗當地黨委政府部門的領導能力，也在檢驗一個地方的部門履職能力。（王儀之）