全國首個服務火車站的智慧機器人亮相廣州南站

面對旅客各種各樣的提問，“小璐”不僅用甜美女聲一一作答，還會時不時賣個“萌”，逗旅客途中一樂。

　　國際在線消息（駐廣州記者 陳惠婷 通訊員 譚石平 黃文力）：智慧機器人“小璐”18日正式在廣州南站“上崗”，“小璐”係著紫紅色絲巾，眨著可愛的大眼睛，發出甜美聲音，引起旅客圍觀。據悉，“小璐”是目前全國首個服務火車站的智慧機器人。

　　據廣州南站副站長周輝介紹，“小璐”雲端智慧大腦植入海量數據，不僅涵蓋了站內導航、購票、候乘、購物等，而且涵蓋了生活百科全書。不僅可以用語音回答問題，而且可以通過身上液晶屏顯示引導，為旅客提供精準的乘車幫助服務。目前，智慧機器人只是試用階段，待進一步完善功能後推廣使用。

　　除此之外，廣鐵集團今年春運在廣州南站還開發了微信“搖一搖”查詢功能。旅客打開手機藍牙，通過微信“搖一搖”，就能進入“廣州鐵路”的“余票查詢”、“候乘信息”、“最新資訊”、“列車正晚點”四大版塊，獲取相關乘車信息。

　　廣州南站是京廣、廣深港、南廣、貴廣和廣珠城際等五條高鐵樞紐站，春運期間停靠動車數量居全國之首，中轉換乘旅客也最多。目前，車站進入到發雙高峰，每日到達旅客20萬人，其中中轉換乘旅客高達6.5萬人。為更好引導旅客出行，廣州鐵路集團還推出App“廣南百事通”提供站內導航、購票、候乘、站內餐飲、購物等信息服務。