記者體驗香港醫院看病：頭疼腦熱必須先去診所治療

　　為了全面杜絕票販子炒號行為，讓病患能得到快速高效的治療，北京市屬22家大醫院決定全部取消現場放號，改為非急診全面預約制度。記者在香港生活了8年，難免會有傷風感冒、腸胃不適需要求醫的情況，對香港醫院的看病流程頗為熟悉。香港的醫療體系分為公營及私營兩種，公營醫療機構屬於醫院管理局轄下，包括公營醫院、普通科門診、專科門診、母嬰健康院、長者健康中心等，因有政府財政補貼，看病非常便宜，是市民求醫首選。此外，還有私營醫療機構如私家醫院、私家醫生診所及私家中醫診所等，市民可根據自身情況選擇醫療服務。

　　傷風感冒醫院不接待 去診所需電話預約

　　在香港共有42家公立醫院，不同於內地的醫院制度，公立醫院只設有專科及急症室。如果你有頭疼腦熱，或者偶發性身體不適，需要看醫生，並不能直接前往公立醫院。即使到了醫院，醫院也不會提供醫療服務。這種情況市民首先要到分佈于港九各區的近80家普通科門診掛號看病，這80家普通科門診亦屬於醫管局系統，此舉可將輕微病症的病患分流，減輕公立醫院的人流壓力。

　　普通科門診可提供一般的護理服務，如藥物注射、換藥、處理傷口等，也會給病情穩定的長期病患，如糖尿病、高血壓等提供常規治療，還有就是症狀相對較輕的偶發性疾病病人，如感冒、腸胃炎等。因為有政府資助，門診費用便宜，每次看病只需45港元左右，當中已包括了掛號、醫生看診費和三日劑量的藥費，故供不應求，市民有時需要花上數小時排隊掛號才能看上病。

　　為了解決掛號難的問題，自2006年起，香港醫院管理局推出普通科門診電話預約系統，市民可于任何時間致電，預約未來24小時內的看診名額，一來方便大家根據自身情況做出預約，二來可防止大家排隊掛號時交叉感染病菌。

　　電話預約時，首先需提供身份證號碼，系統會告訴預約者在未來24小時內，附近有哪些診所還有名額，然後便會自動派一個時間給你。在名額充足情況下，可自行選擇時段，不過以記者的親身經歷來説，普通科門診非常難預約，曾試過一上午都打不進熱線電話的情況，可以分配到號碼已是萬幸，根本沒有機會考慮選擇什麼時間。一旦確認預約，便要在指定時間就診，超過15分鐘預約便作廢。

　　看專科需有轉診信 去醫院排期至少等半年

　　記得網上流傳的視頻中，到北京掛號看病的女子是因為要排一個腸胃專家的門診，300元的號卻被索要4500元，故有了怒罵票販子的一幕。而香港的公立醫院是不提供直接預約專科門診服務的，故不會出現同樣的情況。那麼，怎樣才能看到專科醫生呢？

　　首先第一步都是要看普通科門診。普通科醫生詢問過症狀及做簡單檢查後，會寫一封轉診介紹信，將病人轉介往公立醫院的專科門診或私人執業專科醫生。這封轉介信非常重要，會列出初步診斷和臨床症狀數據，令專科門診的醫護人員可以判斷病人的情況及界定緊急程度，然後根據病情緊急程度作出分流，確保緊急的病人可以儘早得到治理。

　　不過事實上，由於資源緊張，專科門診的輪候時間超長，根據醫管局網站資料顯示，最長的專科門診新症輪候時間達到125星期，即需等候兩年半，最短也需等候半年至九個月時間。而且在公立醫院看專科，也不能指定主治醫生，全都要聽從醫院分配。所以有些人也會根據自己的經濟狀況，選擇看私家醫院或某位指定的私家醫生，可第一時間得到治療。

　　公立醫院普通的手術一般也需排隊等候數年，所以有些人也會根據自己的經濟狀況，選擇看私家醫院或私家醫生，可第一時間得到治療。

　　雖然等候時間長，香港大多數市民看病仍是首選公立醫院，因為看病便宜。普通科門診45元、專科門診首次100元，其後每次60元、急症室100元、住院按每天100元收費，治療費、醫生費、手術費全部包括在內，不需額外支付。這也是公立醫療系統長期超負荷運作的原因之一。本報香港特約記者 思清