2016年中國消費者對外資品牌的好感度調查報告

　　原標題：2016年中國消費者對外資品牌的好感度調查報告

　　第一部分 前言

　　一、研究背景、目的

　　隨著國人消費水準的提高、消費觀念的日益多元化以及興起的“海淘”、“代購”風潮，加之中國國産品牌的信任危機不斷，越來越多的消費者開始接觸或購買外資大眾品牌産品、輕奢産品或精品奢侈品，國人對外資品牌的消費能力和消費需求在逐步提升。

　　近年來，外資品牌以新潮的設計、品質性能好、安全性高、優質服務蓄積了強勢鋒芒， 對各行業的外資品牌來説，中國一直提供和蘊藏著巨大的市場機會，諸多外資品牌在中國佔有較好的市場份額和優良的消費口碑，如中國的護膚彩粧和香水市場，外資巨頭就佔領了主要的市場份額。對外資品牌來説，中國市場具有毋庸置疑的重要性，因此了解中國消費者對外資品牌的印象、評價並進行縱向的數據對比，對外資品牌在中國發展至關重要。為了解中國消費者對外資品牌的好感度，2016年，環球網聯合環球時報輿情調查中心就外資品牌相關話題展開網民對外資品牌好感度的調查。

　　二、方法設計

　　1.調查方法

　　本次數據採集方式為互聯網在線調查，所有數據均是通過網民自願參與獲取。

　　2.調查內容

　　調查內容主要包括網民對外資品牌的整體印象、外資品牌的未來發展預估、最近一年來網民對外資品牌印象的變化情況以及消費量變化情況、網友最喜歡的外資品牌以及最不喜歡的外資品牌。

　　3.調查時間

　　本次調查于2016年2月22日-2月29日通過環球網以在線調查的方式展開。

　　4.調查對象及樣本分佈

　　本次的調查對象為15歲以上瀏覽環球網的網民。截止到2月29日，本次調查共回收有效問卷6007份。樣本分佈具體如下表所示：

　　表1-1 樣本性別和年齡分佈(N=6007)

　　注：因系統計算時採用四捨五入原則，導致各選項之和比100%有上下0.1%的波動，此屬正常現象。

　　第二部分 主要發現

　　一、外資品牌總體形象

　　發現一 近六成受訪者對外資品牌的總體印象持正面態度

　　l  超四成受訪者認為外資品牌“還可以，但仍有待提升的方面”

　　調查顯示，近六成(59.58%)受訪者對外資品牌的總體印象持正面態度，其中，19.03%的受訪者認為外資品牌“很好，是優質産品和服務的代名詞”，40.55%的受訪者認為“還可以，但仍有待提升的方面”。

　　總體上，對外資品牌留下負面態度的受訪者僅為個別現象，其中，3.28%的受訪者認為外資品牌“不太好，很多需要改進的地方”，1.98%的受訪者認為外資品牌“很差，拒絕使用”，兩者合計僅為5.26%。

　　此外，還有逾三成(33.06%)的受訪者對外資品牌的印象表示“一般，沒什麼特別感覺”。剩餘2.1%的受訪者表示“説不清”。