【網絡媒體走轉改】體驗“平安春運有序春運溫馨春運”

大年二十九 燈火通明的北京站

　　國際在線報道（記者 張揚）：記者于1月26日（大年二十九）晚上乘坐Z29次火車從北京回揚州，進行新春走基層的採訪。此次旅行最大的感受就是車站和列車上都盡然有序，溫馨方便。

　　晚上7點半，記者乘坐地鐵去往北京站。一路上，地鐵車廂裏的人不多，還有不少空座位。直到到了2號線北京站之後，人潮才如期而至。跟隨者長長的隊伍出站，雖然人多，但是有秩序，通行速度很快。

　　出站之後，臨時搭建的“自助取票大廳”立刻映入眼簾。大廳裏裝有數臺自助取票機，每個機器前面只有兩三個人排隊，取票十分方便快捷。鋻於目前的網絡訂票十分普及，而城裏各大訂票點大都休息回家過年了，因此北京站的自助取票大廳就顯得十分必要而貼心。

　　隨後是安檢。排隊的人並不太多，而且設有商務旅客及特殊旅客的優先通道。安檢排隊時，記者注意到燈火通明的北京站進站大廳外懸挂著“平安春運有序春運溫馨春運”的橫幅。人們都平靜有序地等待安檢。順利進站之後，記者注意到候車大廳的一層的服務台有鐵路工作人員值守，在站內各處都有身披紅色綬帶的車站引導員，十分溫馨。很多旅客在諮詢她們之後，很快解決了問題。

　　記者乘坐的Z29車次在二樓中央檢票廳805檢票口候車。廳內人群熙熙攘攘，已經沒有空座位了。環顧四週，記者發現了新驚喜——在檢票廳入口顯眼處處張貼了大紅色的北京站微信搖一搖服務的提示及二維碼，顯得十分喜慶而又方便。按照提示掃碼之後，乘客們可以享受站內導航等實用的服務。網絡時代為春運帶來了便利，節省了人力的同時也讓旅客們倍感溫暖。

　　晚上8點50左右，車站廣播便提醒乘客可以檢票上車了，比開車時間提前了半小時左右。在我印象裏，比平時的上車時間要早，給乘客們留下了充裕的時間尋找鋪位、放置行李。進站上車依然很順利，驚喜的是所有的列車乘務員都穿上了一襲大紅色長款羽絨服，十分喜慶，也讓回家過年的旅客提前感受到了春節的氣氛。

　　進入車廂，順利地找到鋪位之後，記者與車廂內的乘客聊天得知，本次列車的車票並不算難買。與往年相比，今年自己在12306網站上順利購票的幾率比較高。整個行車過程平穩有序，車內廣播一直在播放溫馨提示和新年祝福。在記者所乘坐的軟臥車廂，列車員挨著包廂依次送熱水壺，並告知自己值班的位置，請乘客有事去找她。第二天早上，列車員又挨個地喚醒乘客，告知列車將提前到站，服務十分週到。第二天早上，火車能提前到站，也算是節日的驚喜吧。

　　從揚州站出站依然順利。檢票出站之後，記者路過出站口前的公交車站，看見大家有序排隊上車，多輛公交車緊湊地排列，接送乘客。記者來到計程車區域，排隊的人依然不多，等候不到十分鐘就順利地打上了車。

　　整個行程給記者的感受正如北京站橫幅上所寫的一樣——“平安春運、有序春運、溫馨春運”。與往年相比，今年的春運之路多了一些秩序，少了一些雜亂。多了一份溫馨，少了一份慌張。多了一份和諧，少了一份衝突。此次列車真正做到了讓乘客滿意而歸。