原標題：2018天貓“雙11”成交額2135億元 陜西16小時成交額36億元

大螢幕上顯示今年“雙11”的成交額

11月11日，在盒馬鮮生曲江店消費者排隊結賬

菜鳥未來園區內近700台機器人同時作業，完成訂單揀選

　　“雙11”十年，從“光棍節”大促到商業奧林匹克和全球狂歡，創造者除了阿裡巴巴，還有千千萬萬平凡而努力的普通人。1682億元！網購一族們去年用24小時創造的紀錄，今年不到16小時就打破了，2018年11月11日24時，天貓“雙11”最新結果顯示：成交總額為2135億元。

　　阿裡巴巴集團CEO張勇表示，阿裡巴巴經濟體中的多元化商業場景及其所形成的數據資産，與阿裡巴巴正在高速推進的雲計算結合，共同形成獨特的“阿裡巴巴商業作業系統”，正在全面賦能品牌、商家和企業完成數字化轉型。而天貓“雙11”，正是這一作業系統的最佳展示舞臺，也是阿裡巴巴幫助品牌、企業完成數字化轉型的最好案例。

　　雁塔區消費者“剁手力”最強勁

　　三秦都市報記者在現場數據中心了解到，陜西消費者對於買買買也毫不示弱，用了近16小時，成交額就超越2017年“雙11”全天成交額，成交額為36億元，城市消費排行分別為西安、咸陽、榆林、寶雞、渭南。同時，陜西也上榜以最快速度超越2017年“雙11”全天成交額的省份，排名第10位。

　　在城市區域排名中，西安市雁塔區的消費者“剁手力”最強勁，其次為未央區和長安區。大家都在買什麼呢?記者發現，小米、OLAY、華為、阿迪達斯、蘭蔻、海爾是西安消費者們最愛買的品牌。

　　“昨晚兩點多才睡，今早11點多睡醒，發現貨已經到樓下菜鳥驛站了。”11月11日，西安市民劉先生對物流速度又驚又喜。在這“幸福的煩惱”背後，是菜鳥全球智慧物流的大提速。記者從菜鳥獲悉，截至11月11日23點18分，物流訂單破10億單，雖然訂單量越來越多，但物流效率也越來越高。

　　2013年，送達1億個包裹需要花去9天，到2017年，送達同樣數量的包裹只需要2.8天。2018年，11日早上10點，已經有包括西安、上海、深圳等全國311個城市消費者簽收包裹，在簽收量排名中，西安排名全國城市第16位。

　　高效送達的背後，是中國快遞物流業數字化、智慧化的全面升級，也和數百萬辛苦的快遞小哥密不可分。菜鳥正在全力打造智慧物流骨幹網，協同全行業合作夥伴，普及電子面單和智慧分單，推進智慧供應鏈、智慧分倉，幫助快遞小哥更快更好地配送，讓每一個包裹更快抵達。

　　記者從順豐了解到，2018年“雙11”，順豐新增116條高鐵線路，累計增加近250噸運能。同時，順豐還針對水果生鮮主産區、江浙滬電商集中區域及各一線和省會城市等熱門線路做了充足的鐵路運力儲備。助力蘇州大閘蟹、丹東草莓、運城蘋果、煙臺牡蠣、贛南臍橙等農産品走出原産地的特色經濟高鐵專線，也在“雙11”開通。除高鐵外，正式投入使用的波音747全貨機加入“雙11”運力儲備軍，航空運力提升112.7噸運能。

　　西安人更關注品質和購物體驗

　　在“雙11”線上消費火熱的同時，線下消費熱情也被點燃。記者獲悉，11月 11日零點-17點，消費者在口碑APP裏點單、購買吃喝玩樂套餐的交易筆數超過1000萬筆。上海、杭州、廣州等城市線下消費力最強，西安在全國排名第17位。從購買商品數量上看，西安市民在線下消費最多的是美食，米粉麵條、麻辣燙、川湘菜、蓋澆飯、漢堡最受歡迎，其次是休閒娛樂項目。

　　記者發現，“雙11”當天，西安部分餐廳、水果店、美容院都延長了營業時間到淩晨。便利店、KTV、洗浴中心等場所的生意也比往日火爆，出現了客滿、等位的情況。肯德基、海底撈、必勝客、好利來、西貝莜面村等成為西安市民最喜歡搶購的品牌。按照購買筆數排名，海底撈的經典鴛鴦鍋底、肯德基勁爆藤椒過癮特惠餐、必勝客專享套餐、西貝招牌烤羊肉串成為西安市民最受歡迎的單品。

　　從消費結構來看，中國主要城市的居民消費升級趨勢明顯。相較于十年前，市民的消費內容、消費品質、消費習慣都逐漸發生了改變：服務型、享受型消費增長，手機點單、移動支付等新消費方式流行。西安市民更加關注商品的品質、購物的體驗以及其他多元化需求。

　　線下迎來客流大爆發

　　2018年，除了線上的狂歡，線下銀泰百貨、居然之家、盒馬鮮生以及數以百萬計的餐飲、休閒、娛樂商鋪迎來客流大爆發。11月11日上午10點，記者來到居然之家北二環店看到，儘管開門營業只有半小時，但搶優惠的消費者已在賣場內排起長隊。居然之家北二環店總經理潘鋒告訴記者，北二環店是天貓與居然之家在西安聯手改造的首個家居新零售智慧賣場，“雙11”以往給人的感覺是買鞋買衣服買手機，沒有説買沙發買瓷磚買地板的，但2018年在居然之家全國41個門店中，消費者可享受線上線下同價同産品的優惠。

　　2018年來居然之家賣場大家發現，不用再排隊去收銀臺買單，只需要在商家處的POS機上就可以使用支付寶、銀聯卡、信用卡等方式付款。雖然是第一次參與“雙11”，但優惠力度是建店11年來最大的一次，僅買贈活動，一天就送出100台蘋果手機。

　　潘鋒説，2018年“雙11”是家居新零售的起點，未來實體店更多的是讓消費者去感受、去體驗，居然之家北二環店已與盒馬鮮生簽訂戰略合作，預計2019年3月底開業。同時也將在明年迎來轉型，比如老闆、美的、方太這些家電品牌，或許以後旁邊就是商家的餐廳，誰家灶具好不好用，油煙機風力大不大，消費者完全可以在樓下盒馬買來新鮮食材，直接在這裡烹飪，覺得好了再買。

　　11月11日下午3點半，記者來到銀泰百貨曲江店，在賣場內可以看到天貓“雙11”實時交易大屏，還有“能量加油站”，桌上的水和飲料可供消費者免費飲用。現場還邀請消費者上臺參與“一站到底”活動，通過掃碼猜拳贏天貓購物紅包。曲江銀泰市場部負責人齊光潔説，2018年是銀泰第二年參與“雙11”， 11月10日客流量僅曲江銀泰A、B館已達到6萬次，“雙11”全天肯定更多。

　　為應對“雙11”線下爆發的客流，西安、杭州、武漢等全國各地的銀泰百貨每天都要對所有大門玻璃進行仔細檢查，交警部門也會增派協管為商圈周邊道路通行提供保障。2018年“雙11”力度會更直觀，賣場內直接五折優惠，不會再用滿減，還有“精算師”來幫助消費者進行線上線下同款産品比價，讓消費者放心購買。

　　本次首次參與“雙11”的還有“網紅”盒馬鮮生，“雙11”當天，盒馬活鮮銷售增長398%，帝王蟹、澳洲龍蝦等進口活鮮銷售增長為308%，西安、成都、武漢三城以18.4%的門店數吃掉28.7%的生猛海鮮。記者了解到，目前西安已有4家盒馬開業，在盒馬鮮生曲江店，“雙11”當天不僅海鮮熱賣，8.8元的琯溪蜜柚、哥斯達黎加香蕉、雲南小葉桔，10.8元的新西蘭南瓜、9.9元的泰國青椰，水果品類也受到消費者的熱捧。工作人員告訴記者，“雙11”新西蘭南瓜賣得太火了，400多個已經都賣光了，一直在上貨。（文/圖 特派上海記者 張永寧 記者 王媚）