今年春運從1月21日開始至3月1日結束，記者16日從市運管處獲悉，春運期間，預計西安市公路客運量將達到633.97萬人次，同比將下降4%。客流高峰期主要集中在春節前一週左右，將以中短途為主，節後客流相對平緩。

　　為確保春運平穩有序，西安市運輸管理處提前一個月啟動春運保障工作，全市客運站在節日期間將增開售票窗口104個、日增加車輛班次1492班、增派服務人員315名，做到隨調隨運，保障人民群眾安全、便利、滿意出行。設立農民工（務工）購票窗口、開展農民工團體購票、提供上門售票服務，在進站口設“農民工綠色通道”和“親情服務點”，確保廣大農民工有序返鄉、滿意返鄉。

　　按照行業“21條鐵規”要求，春運期間西安市運輸管理處將對客運企業、客運站場進行安全督導檢查。汽車客運站要做到“逢包必查”“逢液必查”，嚴格落實車輛出站登記核查制度，落實春運應急預案，一旦出現惡劣天氣、客流激增等突發事件，迅速行動、有效應對，防止發生乘客大面積滯留。

　　此外，西安市運輸管理處徵調企業品質信譽好、服務管理水準優且車輛GPS正常在線的1300余輛旅遊車輛作為春運儲備運力。各客運站與參營企業簽訂春運運力保障承諾書，按照“誰的線路滯留旅客誰負責”的原則，由各參營企業抽調冷線車輛支援熱線，統籌安排運力資源，確保運力充足。

　　春運期間，全市將持續在客運站等重點區域周邊開展道路客運秩序專項整治，查處客運車輛不進站經營、站外上人等違規行為，打擊違規駐西安經營的外地客運車輛。積極保障客運市場秩序，保持對旅遊熱點區域、主要旅客集散地的巡查整治。

　　針對春運期間可能出現的冰雪、凍雨、霧霾等惡劣天氣，西安市運輸管理處將加強與氣象部門的聯絡，制定相關應急預案，提高預警能力，一旦出現緊急情況，迅速啟動預案。西安市運輸管理處提醒乘客，為維護自身合法權益，保障出行安全，請到合法客運站購票乘車，如遇相關問題投訴或建議，可撥打市運管處熱線，工作日撥打029-88224775，夜間節假日撥打029-88243952。（記者 梁璠）