明確網格監管員為轄區企業的“店小二”，一對一為企業提供精準服務，同時全程幫助企業解決困難，提供政策諮詢和支持，切實維護企業合法權益。這是西鹹新區涇河新城近年來一直著力打造的“店小二”服務體系。而近日，記者從涇河新城得知，這裡的“店小二”服務再優化，政務一網通辦，讓更多事項實現“不見面審批”或“最多跑一次”。

　　不跑腿不問人 “職場小白”也能把事辦了

　　“以前跑手續就是各個單位輪番走，現在百分之三十的辦證工作都可以在自己的辦公室處理了，像我之前辦的生産建設項目水土保持方案審批，先提交申請，再接受審查、技術評審、相關領導批復，才能準備審批文件，不包含資料準備不足再補充的時間，最快三周，現在直接提交申請和審批文件，省掉中間環節的等待時間，因為項目所有的信息都在辦理前期手續時已入庫，可直接走評審，基本一週內便可出結果。”華富地産開發部負責人李剛説道。

　　政務網帶給企業的不只是程式的簡化，還有清晰的辦事流程。涇陽縣涇幹哈佛幼兒園後勤園長郭潔深有體會，作為辦證屆的“小白”（新手），她感觸最深的就是剛剛辦好的辦學許可證。“因為幼兒園遷址，需要再次辦理辦學許可證，我雖然沒有任何辦手續的經驗，但是進網站後一看就明白了，很清晰，先辦什麼，後辦什麼，都要準備什麼材料，一目了然，審批也很快，之前相同的手續辦證需要大半年，這次從專家評審到辦學許可證的領取只用了9個工作日。”

　　一網並聯多部門 政務服務快辦便民

　　以前非工業項目辦理環境影響評價，最快兩周，現在上網按步驟申報，最快十分鐘搞定；以前企業辦手續各種證件複印件一大摞，現在“駐企店小二”將企業營業執照等證件掃描入庫，之後辦理業務零證件提交；以前涉及多部門的“在公路上增設或改造平面交叉道口行政許可”審批，各部門需要輪番評審，現在聯合踏勘，聯合評審，數據共享，最大程度上實現了行政效能的優化，審批時限的壓縮。陜西西鹹新區政務服務網將涇河新城各部門“店小二”由“串聯”改成“並聯”，致力於打通部門壁壘，根據不同業務進行相關部門數據共享，現在涇河新城轄區71項業務可實現可通過政務服務平臺審核並轉報西鹹新區，讓群眾進一扇門辦事，省時省心。

　　據了解，陜西政務服務網的涇河新城站已于2月11號上線試運行。群眾在網上可以實現在線查詢、在線辦理、諮詢投訴等功能，形成省、市、新區、新城四級，上下聯動的政務服務一體化平臺，為群眾提供高效便捷的政務服務。涇河新城營商辦及“一網通辦”相關負責人告訴記者，據統計，群眾常辦理事項效率最快可提高百分之七十，平均提高百分之五十，熱點事項提高百分之三十。今後還將根據大數據進行職能優化，合理分配人力物力，對於群眾辦理的熱點事項進一步優化，讓政務服務真正實現“快辦”、“便民”。（記者 劉佳）