記者昨日獲悉，西安市城市管理和綜合執法局印發《西安市城市啄木鳥獎勵辦法（試行）》，  從4月15日起，向市民“有獎徵集”城市管理方面的有關問題投訴， 經審核立案的，將按照獎勵標準實時累計積分，積分按照1分兌換1元人民幣紅包定期兌換。

　　公廁不潔井蓋缺失　快投訴

　　此次《西安市城市啄木鳥獎勵辦法》試行期6個月，主要是為了激發市民群眾參與城市管理的熱情，發揮市民群眾的主人翁精神，使廣大市民群眾人人成為城市管理的監督員，及時發現並反映問題，以實際行動為“美麗西安”建設貢獻力量，助力城市管理水準全面提升。

　　對西安市建成區內（不含各類社區、城中村及單位內部）的垃圾桶滿溢、公廁不潔、綠地缺損、樹木缺失或枯死、行道樹倒伏、廣告牌倒塌或畫面破損、懸挂橫幅標語、路燈安全隱患、井蓋缺失或破損、低窪積水等城市管理問題,市民群眾通過西安城市管理服務號“有獎投訴”微信小程式上傳的，納入有獎投訴範圍。市民發現的其他城市管理問題通過“常規投訴”上傳。

　　投訴可積分 1分兌換1元錢

　　此次獎勵注重實效，市民投訴問題一經立案立即獎勵，充分調動市民的積極性，引導廣大市民主動參與城市管理。除物質獎勵外，還定期評選“啄木鳥之星”，評選結果通過服務號發佈。市民關注“西安城市管理服務號”，通過“我要投訴”欄目中的“有獎投訴”微信小程式，按照填報要求上傳發現的城市管理問題。

　　通過“有獎投訴”微信小程式上傳的城市管理問題經審核立案的，依據類別不同，給予不同數額的獎勵紅包。獎勵標准將根據城市管理實際實行動態調整。市民依照填報要求上傳城市管理問題，經審核立案的，將按照獎勵標準實時累計積分。積分按照1分兌換1元人民幣紅包，定期兌換。實行最高獎勵限額，每人每月領取金額不超過300元。定期評選，評選結果通過“西安城市管理服務號”進行公佈。

　　投訴問題應真實準確　一事一報

　　市民反映的問題要真實準確，一事一報，問題描述、分類、上傳照片必須一致。要描述問題發生的詳細地址，包括所在道路名稱，例如，××路：××路與××路交叉口向東××米北側，××商店東側等，同時有GPS定位，兩者必須相符；至少上傳兩張照片，一張為反映問題的近景照片，一張為確認位置的遠景照片，拍攝的圖片在10分鐘內上傳有效。同一問題多人投訴，一經立案的，不再重復立案。

　　對於不符合立案標準的；虛假信息、人為製造投訴問題、翻拍影像的，或存在其他惡意投訴等行為的；投訴的問題非本活動規定的區域和類型；其他經認定無效投訴的等問題不予立案。對弄虛作假、惡意製造問題、破壞市容環境騙取獎勵的，一經查實，將其賬號記入黑名單，情節嚴重的移交有關部門追究責任。（記者 趙麗莉 ）