灞橋區洪慶街道王柯寨村的貧困人員楊向強日前拿到了自己看病報銷的700余元錢，雖然錢數額不算大，但是報銷過程卻讓他十分溫暖。

　　楊向強不慎將新農合報銷結算單、病歷等大病保險報銷所需資料丟失，面對因缺乏相關手續而無法正常辦理報銷的實際問題，為了讓貧困群眾少跑路，灞橋區便民服務大廳、新農合經辦中心和幫扶幹部合力服務，從近四個月審核的一萬多份病歷中查找住院病歷資料，同時補辦新農合相關結算資料，最終，為楊向強備齊了大病保險報銷資料，讓他順利拿到了報銷款。

　　楊向強的報銷事例只是灞橋區在健康扶貧服務群眾中的一個縮影，為了方便貧困群眾諮詢、辦事，更便捷地享受健康扶貧政策，灞橋區在便民服務大廳專門設置了健康扶貧“一站式”服務窗口，實施新農合、大病保險、民政救助“一條龍服務，分級受理、一站式結算”的運行模式，辦事群眾只需帶齊資料，在該服務窗口就可享受一站式結算服務，一次性完成報銷。同時，灞橋區在便民服務大廳各窗口均為貧困戶開通綠色通道，實行貧困人員優先諮詢、辦理業務，並由專人負責接待。這些服務開通以來極大地簡化了貧困群眾的辦事流程，受到群眾的歡迎和好評。

　　目前灞橋區便民服務大廳各窗口已累計為1100多名群眾辦理新農合報銷業務，發放報銷款860余萬元，其中通過綠色通道為23名貧困人員辦理新農合報銷13萬元，為4名貧困人員辦理健康扶貧“政府保障”，報銷1.25萬元，讓服務窗口成為貧困群眾的“暖心窗口”。（董婷婷）