山西日報訊（記者 楊彧）“3·15”消費者維權日到來之際，太原市建立了由市工商局牽頭的消費者權益保護工作局際聯席會議制度，強化部門間協作配合，更好保護消費者合法權益。同時啟動“誠信太原放心消費”創建活動，今年以六城區為試點，創建一批“誠信經營放心消費”示範單位；完成親賢北街的提檔升級，努力打造成“誠信經營放心消費”示範街。

　　聯席會議制度由20個部門和單位組成，著力協調解決全市消費者權益保護工作中的重大問題和重大消費事件；整合消費維權社會資源，組織開展對消費侵權熱點和典型違法活動的治理，加強各部門在消費者權益保護工作方面的協作配合。

　　據介紹，“誠信太原放心消費”創建活動的目標是：到“十三五”末，消費維權機制進一步健全，商品和服務消費的品質安全水準全面提升，安全放心的市場消費環境基本形成。創建活動的重要一環是建立清晰的主體責任機制，通過在企業廣泛開展創建活動，重點落實兩項制度：一是履行經營者首問責任。按照“誰銷售商品誰負責，誰提供服務誰負責”原則，主動和解消費糾紛，切實履行消費維權第一責任人的責任。二是鼓勵和引導具備條件的商場、超市、集貿市場、批發市場以及網絡交易平臺、電視購物平臺等經營者，建立和完善賠償先付制度，實現在第一時間、第一現場、最大限度和解消費爭議的目標，提高消費者的購物滿意率。

　　同時，把案件查辦放在突出位置，嚴厲打擊虛假違法廣告，查處制售假冒偽劣、不合格商品、消費侵權、無照經營等違法行為。據統計，2017年，太原市工商局12315消費者申訴舉報中心共受理消費者投訴11190件，辦結率為98.6%，為消費者挽回經濟損失740.9萬元。

　　3月13日以來，該局各工商所組織了形式多樣的宣傳、培訓活動，在部分超市、商場掛牌成立了12315消費維權投訴站，推動維權關口前移，更好地服務消費者。